Важността на прилагането на интелигентна обратна връзка в управлението на екипа - Моята компания е здрава
Ако не развием способността да общуваме по „здравословен“ начин, ще ни е трудно да знаем какви аспекти трябва да променим или подобрим.
Развиващите се компании, както Сантяго Васкес, директор на Института за лидера на технологиите на Монтерей, смята в пролога за Smart Feedback (Edita LID, 2018), изискват все повече и повече умения, свързани с психологията, а не толкова, за да работят Наръчник. Автономността, доверието, доброто ръководство или конструктивната критика са от съществено значение за развитието на екипа. „Обратната връзка е съществен елемент в личния и професионалния растеж, който ни помага да се подобрим и да имаме по-положителни отношения с другите ?“, казва Васкес.
Гореспоменатата концепция играе решаваща роля за развитието на таланти. Може да се определи като комуникационен процес, чрез който ни се дава информация за себе си и обратно. Ако не развием способността да слушаме и общуваме по „здравословен“ начин, ще ни е трудно да знаем какви аспекти трябва да променим или подобрим. За авторите на книгата, Джейн Родригес дел Тронко, Роза Родригес дел Тронко и Ноеми Вико Гарсия, „организация, която напредва, расте, която се стреми да покаже целия си талант, е организация, в която обратната връзка е част от деня за ден на хората ".
Ключове за даване на добра обратна връзка
Преди да продължите с препоръките за правилно даване на интелигентна обратна връзка, е необходимо да установите съществуващи разлики между видовете „обратна връзка“. От една страна, има положителната, чиято цел е да разпознае поведение, което ще увеличи мотивацията. От друга страна се появява отрицателното, свързано с аспектите, които трябва да бъдат коригирани или подобрени при определено поведение; В този случай е удобно да правим коментарите насаме и да се грижим за думите, за да не накърним самочувствието на човека, към когото ще се обърнем. По отношение на формата откриваме два вида: официалният, който се провежда на конкретни срещи, с определена процедура и време; и неформалната, която възниква в движение и се среща по-рядко. Според авторите на Smart Feedback има определени правила, които могат да се следват, за да се даде добра обратна връзка: