От 1 април марката Lattelecom ще бъде заменена от марката Tet
Първоначално новото име и марка ще влязат в комуникациите на компанията, традиционните Wi-Fi мрежи и дизайна на магазина.
Безплатната Wi-Fi мрежа ще промени името си на 2 април. Малко по малко през целия април магазините Lattelecom също ще придобият новия облик и името Tet, още през първата седмица, магазините в Рига (т/п Alfa и Akropole), както и в Лиепая, Цесис и Йекабпилс ще се преместят до Tet.
В края на април потребителите ще получат новия уебсайт на Tet. Също така тази година клиентите ще могат да поискат желаното време за посещение на учителя в приложението „Tet“ или портал за самообслужване, да получат напомняне за посещението и да следват актуална информация за подхода на учителя, подобно на това, което използваме да видите в приложенията за таксита.
Lattelecom става Tet
Благодарение на Lattelecom, с когото сме израснали до момента. Lattelecom ни даде много причини да се гордеем с Латвия и света: имаме една от най-бързите оптични мрежи в Европа, най-модерната телевизия и най-сигурния център за данни в Балтийско море. Нашата Anete е началото на латвийски разговори за обслужване на клиенти. Tet ще вземе най-доброто от Lattelecom и ще създаде нови технологични решения за ежедневните нужди на хората. Преходът към Tet се основава на бизнес стратегия за следващите три години и амбициозна дигитална трансформация, където ще работим за подобряване на външните и вътрешните процеси, както и ще ангажираме клиентите да предлагат по-бързи и удобни услуги ", подчерта Juris Gulbis, Председател на борда на Lattelecom.
Преходът ще бъде лесен за клиентите.
Обичайните клиентски номера, фирмени сметки за проверка, условия на услугата и текуща фактура за получаване и дати на плащане остават непроменени.
Всичко, което клиентът трябва да направи, е да направи новия SIA "Tet" получателя, когато извършва плащане в банката. През първите няколко месеца обаче плащането ще достигне до правилния получател, дори ако клиентът забрави да направи промяната. Прегледът на услугата също ще има нов облик - в новата визуална идентичност на Tet. Отсега нататък клиентите ще комуникират с Tet по всички канали, както в чата и имейлите, така и в кол центъра.
До края на април ще бъде достъпен новият уебсайт на Tet с над 1100 души, които вече са включени в неговото разработване и тестване, чийто потребителски опит е взет предвид при разработването на уебсайта. Тъй като по-голямата част от посетителите на уебсайта го използват на мобилни устройства, новият уебсайт е проектиран с първото им използване на мобилни екрани („първо мобилни“).