Stellar Airlines
Покривайки всички притеснения и въпроси, ние ви предлагаме тук отговор на селекция от най-честите въпроси, зададени от пътниците.
Какви са начините на плащане, разрешени от Aerolíneas Estelar Latinoamérica? Плащанията могат да се извършват чрез преводи, дебитни карти или кредитни карти, Visa и Master Card в някой от нашите търговски офиси или гишета, разположени на различните летища на национално и международно ниво в местна валута. Плащания с чекове НЕ се приемат от Aerolineas Estelar Latin America.
В случай на закупуване на билети с кредитна или дебитна карта, задължително ли е присъствието на картодържателя да подпише ваучера? Покупката на билети с използване на кредитни или дебитни карти принуждава притежателя на картата да потвърди физически операцията, като представи оригиналната документация, което може да се направи след покупката в някой от нашите търговски офиси и летища в цялата страна и в чужбина и винаги преди да се пристъпи към проверете пътника при пътуване. Това задължение се изисква без отказ, независимо дали пътникът е картодържател или не. Неспазването на изискванията освобождава компанията от качването на пътник, който притежава локатора, обхванат от покупката, с кредитна карта, в случай че покупката е направена по телефона.
Колко трябва да плати пътникът за данък за заминаване при международни полети до Венецуела? Всяка държава има различни суми в таксите за заминаване, по-долу подробно описваме всяка дестинация със сумата, съответстваща на датата:
Сантяго де Чили: Трябва да платите 30 долара данък при заминаване при връщането във Венецуела.
Лайм: Трябва да платите 34 долара данък при заминаване при връщането във Венецуела.
Маями: Трябва да платите 67,56 долара данък при заминаване при връщане във Венецуела.
Мадрид и Буенос Айрес: входните и изходните такси са включени в билета при връщане във Венецуела.
Защо е необходима идентификация със снимка, за да пътувате с вътрешни или международни полети? От съображения за сигурност при чекиране пътниците, пътуващи с Aerolineas Estelar Latinoamérica, трябва да представят валидни документи за самоличност със скорошна снимка като лична карта и/или паспорт. (Фотокопия на документ за самоличност не се приемат).
В случай на международни полети, пътникът трябва да отговаря на допълнителни изисквания.
С тази политика ние гарантираме, че пътуват само пътниците, които са резервирани и потвърдени в нашата система.
Могат ли човешки останки да се транспортират в самолетите на Aerolíneas Estelar Latinoamérica? В Aerolineas Estelar Latinoamérica не транспортира човешки останки.
Какво се случва, ако багажът е повреден или загубен? Пътникът трябва да се появи веднага след пристигането на полета на гишетата на Aerolineas Estelar Latinoamérica, за да събере информацията и да попълни формуляра за доклад за нередности на имота (PIR), след този процес можете да изпратите имейл до имейл услугата за клиенти @ flyestelar. com
Прилагат се разпоредбите на Закона за гражданската авиация, Частичното регулиране на условията на въздушния транспорт по отношение на багажа; а за международните полети се прилагат разпоредбите на Конвенцията за уеднаквяване на някои правила, отнасящи се до международния въздушен транспорт (Варшава 1929) и други международни конвенции, приети в страната, доколкото са приложими (Хагският протокол 1955 и Монреал 1999).