Маркетинг на клиенти, логистична верига и доставка на стойност
Тази фраза е една от фразите, които колега от моя същият отдел по продажбите ми хвърли и която ми остана след 7 години професионална кариера. По-нататъшното ми размишление по този въпрос е да го подходя от различна призма: Анализирайки всеки от аспекти, свързани с маркетинга и логистиката поотделно, е възможно да се постигне крайната цел за удовлетвореност на клиентите в параметрите, които се изискват днес?
От моя гледна точка отговорът е отрицателен. Безполезно е, че има перфектна стратегия за продажби и маркетинг, за да отговори на нуждите на клиентите Ако продуктът не е наличен на мястото на продажба, както би било безполезно да се пуска продукт на пазара без знаят нуждите на търсенето, техните вкусове и предпочитания на потребителите. Поради тази причина, с крайната цел на удовлетвореността на клиентите, маркетингът и логистиката не могат да бъдат разделени и трябва да има перфектна връзка и синхронизация под шапката на логистичен маркетинг.
Този отговор може да бъде подкрепен от три модела на успех, известни на всички, които поставят основната екосистема на логистичен маркетинг: клиент, верига на доставки и доставка на стойност.
Индекс на съдържанието
Истории за успех на логистичния маркетинг
Inditex: революцията в текстилния сектор и новата концепция за бърза мода (доставка на стойност) въведена от гиганта Inditex, тя се основава на постигане на конкурентно предимство от управлението на веригата за доставки (верига за доставки), генериране на a чувство за недостиг на дрехи (клиент) ниска цена и намаляване на времето за производство и разпространение на дрехата от 3 месеца на 2 седмици: клиент, верига на доставки и доставка на стойност.