Какъв е цикълът на закупуване и какви са неговите фази
Издателства
Извиква се цикъл на покупка тези етапи, през които потребителят трябва да премине, преди да финализира покупката. Тези потребители преминават през различни фази, докато не придобият продукта или услугата.
Пощенски индекс
Етапи от пътуването или цикъла на купувача
Така нареченият цикъл на покупка или на английски Buyer Journey е този процес на търсене на информация от потребителите, докато тя стане продажба.
Важно е познават различните фази на цикъла на покупка, за да превърнат максималния брой потенциални потребители в клиенти, тоест тези, които се интересуват от продукта или услугата, в крайна сметка я купуват.
Познаването на всички етапи в детайли ще ви позволи да приложите различни маркетингови инструменти, за да мотивирате покупката да бъде завършена по възможно най-оптималния начин, давайки на клиента това, което иска, когато го поиска и където иска.
Цикълът на покупка на AIDA е най-важен при прилагане на маркетингови стратегии, Но преди да влезете в различните фази, е важно да сте сегментирали пазара, за да знаете вашите нужди.
Фази от цикъла на закупуване на AIDA
Думата AIDA има инициалите на ДА СЕвнимание, Азлихва или Азразследване, дче или дрешение за покупка и ДА СЕцион. Тези думи формират потребителския цикъл на покупка и той е представен в обърната пирамида, сякаш е фуния.
Сега ще детайлизираме всяка от фазите, за да знаем как да действаме във всяка от тях.
➡ Внимание
Вниманието или осъзнаването е в горната част на пирамидата и е момент, в който потенциалният потребител осъзнава, че има нужда/проблем или желание за покупка.
Тази нужда или желание за покупка може да са били предизвикани от разглеждането на продукта и влюбването в него. Тук обикновено няма рационална основа, но тя е свързана повече с желанието да се задоволи потребност, която преди това не е имала.
На този етап е важно изображенията на това, което продаваме, да са възможно най-привлекателни, за да го направим генерирайте тази нужда и ви завладейте от първия момент с добро впечатление.
➡ Интерес или проучване
В тази фаза потребителят вече осъзнава своето недоволство и извършете търсене на този продукт или услуга, които ви помагат да отговорите на възникващите нужди.
Обикновено този човек все още не знае какво иска, затова разследва чрез различни средства: интернет, социални мрежи, списания и т.н.
Добра стратегия за прилагане в тази фаза на цикъла на закупуване е различните блогове или инфлуенсъри да говорят за продукта/услугата, които продаваме. Това може да се постигне чрез спонсорирани публикации и статии за подобряване на онлайн репутацията и работи върху марково съдържание. Така че, когато потребителите търсят мнения за нашата марка/магазин/продукти, ще се появят тези отзиви за други блогове, в които се появяваме.
На този етап от пътуването на купувача, нашата платформа може да ви помогне да пробудите интереса на вашите бъдещи клиенти в тази фаза на проучване.