Фиджаци; n постоянни цени в аптеката
Всеки от тези 4 елемента ще определи развитието на дейността на аптеката и нейната стратегия за позициониране. Но в този случай ще се съсредоточим върху цената, една от най-решаващите в рентабилността на бизнеса.
Когато говорим за цената, трябва да започнем от поредица от помещения, присъстващи на пазара:
- Цените не винаги са „справедливи“, но често се определят на прекомерни маржове.
- Висока цена се приема само ако има доказано качество и в предлагания продукт или услуга.
- Разходите, свързани с даден продукт или услуга, не оказват влияние върху повишаването на цената от клиентите.
- Традиционно приетата идея лоялните клиенти да приемат по-лесно покачването на цените трябва да бъдат поставени под съмнение на съвременния пазар.
- Има обща идея, че цените в аптеките са скъпи.
- Закон Парето (80/20), при който 80% от продажбите се извършват с 20% от продуктите. Това означава, че в една средностатистическа аптека, с около 3000 препоръки за парафармация, 600 от тях правят 80% от продажбите си. Но от тях по-малко от 50 препратки позиционират ценовото изображение пред клиента.
Въз основа на това е важно да се има предвид, че цената е средство за подобряване на рентабилността, но това не е краят; това е краткосрочен инструмент и важността му се крие във факта, че е инструмент, с който човек може да действа бързо и гъвкаво; стига да спазваме установените граници, за да избегнем засягане позицията на аптеката или дори влизане в ценова война с конкуренцията.
Ценообразуването в аптеките е много важно решение, което трябва да се вземе от стратегическа гледна точка, при което трябва да проучим, анализираме и комбинираме различни фактори:
- Стратегически план за фармация: Аптеката трябва да вземе предвид предварително зададените цели в стратегическия план, тъй като в зависимост от позицията, която искате да придобиете, или стратегията, която сте определили за всеки продукт, ще бъде определена конкретна цена.
- Пазарът: Той също се намесва по време на установяване на горната граница на цената и е, че в зависимост от вида на пазара, пред който сме изправени, ще имаме възможност да променяме и/или да установяваме някои цени и други.
- Изискването: Днес потребителите вземат предвид и други променливи, в допълнение към цената, за своите решения за покупка, и още повече в случая с аптеката, където грижите, обслужването и фармацевтичните съвети са ключови елементи за удовлетвореността и лоялността на клиентите. Следователно познаването на субективното възприятие на потребителя е от съществено значение при определяне на цената на продукта, т.е. има стойност, която клиентът приписва на всеки продукт или услуга и която в много случаи не съответства на реалната стойност-цена на същия, и той е този, който ще определи дали клиентът възприема даден продукт като „скъп“ или „евтин“.