Значение на качеството в организациите

даден продукт

„The разход за качество се получава от сумата на всички разходи, които биха изчезнали, ако нямаше проблеми с качеството."

Значение на качеството

Предизвикателствата на настоящата среда предполагат задължителна ориентация на мениджмънта към качество. Качеството е съществен фактор за дългосрочната приемственост на организациите.

Каква е стратегическата важност на работата от гледна точка на качеството? Днес е очевидно присъщите предимства на прилагането на качеството като философия:

  1. The качеството генерира подобрени продукти и услуги, намалява разходите и увеличава финансовата рентабилност на фирмите.
  2. Е мотивиращ фактор и интеграция на работниците, тъй като целта е тази, която ръководи всички действия в организациите.
  3. Допринасям за подобряване на имиджа на продуктите и услугите, увеличава удовлетвореността на клиентите, което влияе на тяхната лоялност.

Тези и други предимства оправдават качеството като основно средство за подобряване на печалбите и гарантиране на конкурентоспособността на фирмите.

Концепция за качество

От многобройните дефиниции за качество, които можем да намерим, изтъкваме следното:

Според Lluís Cuatrecasas: „Качеството е набор от характеристики на продукт или услуга, получени в производствена система, както и способността му да отговаря на изискванията на потребителя ".

Съгласно стандарта ISO 8402 (1986) качеството е съвкупността от характеристики на даден обект, което му дава способността да задоволява имплицитни или явни нужди. Терминът "субект" се отнася до голямо разнообразие от дейности, ситуации или обекти като продукти, услуги, системи, процеси, хора, организации, наред с други.

Стандартът DIN2, качество на пазара означава съвкупността от всички свойства и характеристики на даден продукт, които са подходящи за задоволяване на съществуващите изисквания на пазара, за който е предназначен.