СВЕТОВЕН БИЗНЕС 072216
- Някои ще бъдат притежавани, а други франчайзирани.
ИСПАНИЯ.- Испанският телеком Eurona направи важен завой към своята търговска политика. Компанията, специализирана в Wi-Fi и 4G услуги, реши да стартира мрежа от магазини със собствена марка, за да бъде по-близо до клиентите. По този начин операторът планира да отвори общо 250 магазина през следващите три години в рамките на стратегията си за разширяване на жилищната 4G услуга на места с ниска или никаква свързаност.
Първото откриване се състоя миналия четвъртък в град Кастелдефелс в Барселона. Като цяло, според компанията, тази мрежа от магазини ще бъде разположена в общини с между 25 000 и 100 000 жители, които нямат достъп до качествена интернет услуга. Ситуация, която в момента засяга повече от два милиона и половина души, представляващи 5% от испанското население.
Досега Eurona имаше споразумения за разпространение в заведения, които също залагаха на една и съща концепция за качествена връзка, незабавно и без намеса, но нямаше собствени магазини. Сега целта е да можем да се справим лице в лице с потребителите, за да им предложим техните интернет услуги (4G с LTE и сателитна технология) и мобилна телефония, превръщайки обслужването на клиенти в услуга, която вече е в продажба, а не само в следпродажбеното обслужване услуга за решаване на възможни инциденти. Накратко, компанията се стреми да подобри обслужването на клиентите, ключов фактор на конкурентния телекомуникационен пазар в Испания.
Освен това в магазините ще се продават и всички видове устройства, от смартфони на основните марки до таблети, заедно с необходимите аксесоари, за да се гарантира свързаност.
В този смисъл президентът на Eurona, Jaume Sanpera, посочва, че „физическият магазин не е посредникът между клиента и компанията, той е директният канал между потребителя и компанията, поради което концепцията за създаване на Eurona дърпа надолу по бариерите, които досега доминираха комуникацията между оператор и клиент в телекомуникационния сектор ".