Проблеми с ходенето Във влака и летището ви помагат
В RENFE и AENA има услуги за хора с намалена подвижност, поради причини за увреждане или възраст. Ако имате проблеми с мобилността, живеете в провинцията, в която живеете, помолете за помощ и ги накарайте да ви отведат на мястото ви!
На влака
Atendo е услугата за помощ на Renfe за пътници с увреждания или намалена подвижност. Тази услуга е посветена на информиране и обслужване на тези пътници, така че ако сте един от тях, те ще ви отведат от мястото за срещи на гарата до мястото си, ако това е вашият случай или, например, ако се чувствате по-спокойно да имате някой, който да придружава много стар любим човек, който трябва да пътува сам.
Кога трябва да го поискате? "За важни станции, които имат постоянно обслужване, с 30 минути преди тръгването на влака е достатъчно. За станции с точно обслужване необходимото време е 12 часа"Казват от Atendo. Искането може да бъде направено по време на закупуването на билета чрез някой от каналите за продажба (Интернет, билетни каси, туристически агенции, ...) или чрез телефон 902 24 05 05 (бъдете внимателни, не забравяйте, че префиксът 902 се плаща!).