Проблем с мръсотията върху стъклото

Инструменти

Проблем с мръсотията върху стъклото

Аз съм нов в този форум. Надявам се да ми помогнете.
Виждате ли, преди около 4 или 5 месеца инсталирах печка на пелети в къщата си. Проблемът е, че съм ходил в къщи на приятели, където също имат печки (от други марки) и съм виждал видеоклипове в интернет и можете да видите пламъка (което прави печката много привлекателна, добре), което в моя случай е не е възможно, защото след като го включите (чист и прахосмукачен) след 20 минути стъклото е черно черно черно като възглавниците на щурец (от сажди)

проблем

Купих печката от малък семеен бизнес в моя град, поради съображения за ангажираност и трябва да призная, че инсталацията беше 10. Но печката беше разопакована, инсталирана и оставена. Те не конфигурираха нищо.
Разбирам го отчасти, те са по-възрастни хора и знаех къде стигам. Но ми позволяват да го платя на много удобни месечни вноски и на добра цена. Нямам и много оплаквания. Печката работи добре и се нагрява много. Единственото нещо за стъклото ме докосва малко.