Примери за сензорен маркетинг как да го приложите във вашия бизнес
Един от малкото начини да направите марката запомняща се чрез сензорния маркетинг. Примери, доказващи това, са изследванията, проведени от Роберто Алварес дел Бланко, бивш професор в IE Business School.
В своята книга „Neuromarketing, Perfect Fusion“ той заключава, че лоялността на клиентите се увеличава с 58%, когато 4 или 5 от сетивата им са стимулирани от марка.
Причината за това е, че в дигиталната ера потребителите са наситени с информация. Следователно компаниите трябва да изберат да вълнуват, а не да информират, като по този начин постигат диференцираща връзка.
Какво е сензорният маркетинг?
Сензорният маркетинг е стратегия, която се стреми да поражда положителни чувства у клиентите, вместо просто да ги подтиква да купуват.. Тези усещания увеличават добавената стойност на продуктите, така че целта е да очарова и ангажира потребителите чрез сетивата.
Клиентите са лоялни към марката не само поради нейното качество, цени или функционалност, но и поради емоцията и преживяванията, които тя генерира. По този начин, потребителят не само придобива продукта, но и натрупването на усещания, предавани както от продукта, така и от целия процес на покупка.
Това предполага, че всички комуникационни елементи и допирни точки трябва да бъдат подравнени, за да осигурят интегрирано изживяване. Така че цялата марка е синоним на опит и емоции.
Изследванията и методологията са ключови за всяка сензорна маркетингова кампания. Примери за стъпките за прилагането му са:
1. Проучете и анализирайте преживяванията на клиентите
- 2. Определете сензорната платформа, която да използвате
- 3. Проектирайте и планирайте как да стимулирате усещанията
- 4. Структурирайте всички контакти с клиенти
Предимства на сензорния маркетинг за вашия бизнес
Ползите, които марките получават, са много разнообразни при прилагане на сензорни маркетингови стратегии. Примери за тях са:
- Увеличете времето за престой на клиентите в помещенията, както и честотата на посещенията.
- Те по-добре позиционират продукта в съзнанието на потребителя, постигайки по-голямо време в върха на ума.
- Те по-ефективно убеждават покупката, без да е необходимо да издават каквито и да било продажби или промоционални съобщения.
- Те превръщат процесите на покупки в приятни преживявания.
- Те карат клиентите да се чувстват доволни и развълнувани от своите решения за покупка.
- Те придават на продуктите стойност много над реалната, като в същото време клиентите се чувстват комфортно с тази нова стойност.
- Те генерират много важна диференцираща стойност между марката и нейната конкуренция, като по този начин преодоляват предизвикателствата на силно конкурентните пазари.
- Те привличат възможно най-голямо внимание от потенциалните клиенти към марката.
- Те максимизират консумацията и използват опита след покупката.
Видове сензорен маркетинг с реални примери
Класификацията на този вид маркетинг е свързана с всяко чувство на човека: зрение, слух, вкус, обоняние и допир. въпреки това, не всички могат да бъдат стимулирани в различните контексти, в които се прилага сензорният маркетинг. Примери за това са на уеб страници, социални мрежи и други цифрови среди.