Пакетът ми е откраднат, какво да правя в безопасно време

безопасно време

Направихте a онлайн поръчка, трябва да сте получили пакета, но не е достигнал до вашите ръце. Какво стана? Откраднато ли е от мен?

Ако изпаднете в тази ситуация, вероятно сте изнервени и започнете да търсите решения като луди в Интернет. Как да действаме в тези случаи може да изглежда сложно в момента на истерия, защото информацията в интернет е много разпръсната. Не се притеснявайте, днес ви казваме какво да правя, ако пакет е откраднат от онлайн покупка.

Сигурни ли сте, че е откраднато?

Преди всичко трябва уверете се, че пакетът е доставен. Трябва да се изключи, че са го дали на друг адрес или на неправилно лице, че е загубено или че е било повредено в пратката и са решили да не го доставят, тъй като процесът на рекламация би бил различен.

Проверете състоянието на пратката. Много уебсайтове ви позволяват да проследите пътя на пакета. Там трябва да посочите, че поръчката е доставена заедно с датата и часа на получаване. Продавачът може да е оставил бележка относно доставката.
Проверете вашия имейл и пощенска кутия у дома. Потърсете имейл или бележка, информираща за получаването на пакета. Това може да означава, че превозвачът се е опитал да се свърже с вас и ако най-накрая е доставил или кутията.
Проверете дали адресът за доставка е правилен. В различни градове има улици с едно и също име. Ето защо е важно винаги да включвате пощенския код.
Свържете се с транспортната компания за да проверят дали са го доставили. Можете да получите телефонния номер в конкретния раздел за рекламации на уебсайта, където сте направили покупката, или в имейла за доставка на пакета. Ако не, опитайте да се обадите на общия телефонен номер на компанията. Подгответе номера за проследяване на поръчката или номера за потвърждение на доставката, който се появява в информацията за поръчката, защото те ще го поискат.

Ако всички горепосочени участници потвърдят, че поръчката ви е доставена, е вероятно пакетът ви да е откраднат.

Пакетът ми беше откраднат. Къде да отида?

Вашият ресурси за заявяване зависи от на кого поръчахте. Ако сте закупили от Голяма компания, като цяло, имате повече шансове за компенсация. Големите магазини обикновено включват гаранции в покупките, които ще трябва да обработите с тях, за да направите вашата заявка.

Ако поръчката идва от Конкретен, положението усложнява се леко. Има два варианта: дали транзакцията е направена с посредническа компания (FNAC, Amazon и др.) Или не. В случай че такъв посредник съществува (да не се бърка с транспортната компания), заявката ще бъде адресирана до споменатата компания чрез нейната собствена система. Много пъти формулярът за иск се намира в информационния лист за поръчката, който е регистриран във вашия потребителски акаунт в мрежата. Ако сте го закупили от лице, което е сключило транспортна услуга за пратката, ще трябва да го насочите към транспортната компания.

Как действат продаващите компании в случай на кражба

Някои са много ясни със своите политика за искове, но други, като Amazon, са по-загадъчни по въпроса и затрудняват получаването на обща информация, тъй като предпочитат да третират всеки случай поотделно.

Как действат транспортните фирми в случай на кражба

Когато покупката е на физическо лице, без пазар като посредник, спедиторски компании са тези, които поемете по-голямата част от отговорността От доставката. Компании като Публикувай или SEUR включват също а безопасно при наемане на техните услуги, но това е изключително основно и покритието им е много ниско.

И двете компании предлагат на продавача възможността за сключете допълнителна застраховка корабоплаването да лекува в здраве. Те дават много по-голяма защита. Винаги, в случай на кражба, купувачът трябва да се свърже с продавача и докладвайте за проблема. Този подател ще бъде този, който се свърже с корабоплавателната компания, за да предяви иск. Ако това е сключило застраховка, спедиторската компания ще анализира случая въз основа на договореното покритие, независимо дали пратката е национална или международна, теглото, броя на опаковките и размера на тези.

Correos например покрива до максимум 6 000 евро, ако е сключена застраховка. На своя уебсайт те информират за процентите на компенсация, но те варират в зависимост от теглото.

Тази политика може да усложни покритието, ако купувате мобилни телефони или други джаджи, които са леки, но скъпи. Има калкулатор, за да се оцени доколко тези политики биха защитили, но има опции, които предпазват всички пари в този тип дела.