Movistar дава приоритет на възрастните хора в своите телефонни услуги за информация и разбивка

МАДРИД, 16 април. (EUROPA ПРЕС) -

приоритет

Movistar започна да дава приоритет на възрастните хора от началото на април в своите информационни телефонни услуги (1004) и Averías (1002), за да осигури комуникация с една от най-уязвимите групи по време на кризата, породена от избухването на Covid-19.

Операторът е променил първоначалното местоположение на своя телефон 1004, за да позволи на хората над 65-годишна възраст, които се нуждаят от спешно внимание, да се идентифицират, за да дадат приоритет на обаждането си - решение, което е част от неговия социален ангажимент да гарантира комуникацията на своите клиенти, "особено тези на рисковите, като например възрастните хора".

Ако причината за обаждането е информация, тя ще бъде обработена от самия 1004. В тази услуга компанията е отговорила до 13 април с тази инициатива на около 82 000 обаждания, което представлява приблизително 10% от трафика на тази услуга.