Как да поискате обезщетение за отменен полет
„Полетът ми е отменен, какво да правя сега?“ Надяваме се, че не трябва да си задавате този въпрос, но ако някога сте имали или се страхувате от най-лошото, щракнете и вземете бележка. Ще ви кажем как и кога да поискате обезщетение за отменен полет.
За съжаление отмяната на полет не е случайно събитие. Дали поради метеорологични причини или стачки, броят на отменените полети нараства експоненциално през последните години. Освен това в много случаи стачките на персонала на летището или на самата авиокомпания обикновено се случват в ваканционни моменти като Коледа или лято, което често означава катастрофа на летищата и, разбира се, огромен стрес за пътуващите.
Например през септември 2017 г. Ryanair обяви, че ще отмени хиляди полети между месеците ноември и март на следващата година. По същия начин през юли 2018 г. стачката на кабинния екипаж на Ryanair, която постави ваканциите на много пътници в опасност.
Въпреки че в много случаи пътниците получават известие за отменения полет, истината е, че това често се прави с много малък марж. Например при гореспоменатите стачки на Ryanair авиокомпанията посочи, че всички пътници, чийто полет е бил отменен в рамките на часове след пътуването, ще получат имейл между 48 и 6 часа преди излитането на полета. Както ще видите, това не остави много поле за търсене на алтернативи и някои вече може да бъдат хванати на летището.
Ето защо днес в Skyscanner искаме да поговорим с вас за анулиране на полети, какво да правите, ако имате отменен полет, какви са вашите права и как да ги поискате.
Какво да направите, ако полетът ви е отменен?
Вие се подготвяте с всички илюзии за следващото си пътуване и наплискайте!, полет отменен. Първото нещо, което трябва да направите, е да запазите спокойствие и след това да проучите различните възможности за иск. В зависимост от обстоятелствата имате право на обезщетение за отменен полет.
Ако даден полет е бил отменен, имате право на техния възстановяване, алтернативен транспорт или обратно, но също и до помощ и към а компенсация. Въпреки това няма да имате право на финансова компенсация в определени случаи, за които ще говорим по-късно.
Регламентът на Европейския съюз ЕО No 261/2004 установява поредица от права и компенсации за отменени полети. Опознайте ги и упражнете правата си.
В случай, че пътувате извън Европейския съюз, вие сте защитени от така наречената Монреалска конвенция. Това ще бъде този, към който трябва да се придържате за полети от неевропейски авиокомпании, които не излитат от европейска държава.
Какви са моите права, ако даден полет бъде отменен?
Регламентът, за който говорихме в предишния параграф, урежда операциите на Европейски авиокомпании а също и тези, които оперират на територията на Европейския съюз. Всъщност на тази страница в ЕС можете да видите подробно какви са вашите права в случай на анулиране, забавяне, прекалено резервиране или отказ за качване.
На първо място, ако вашият полет е отменен, имате право на това възстановяване от това, което сте платили или за алтернативен транспорт. Тоест, можете да избирате между възстановяване на билет и, ако имате свързващ полет, обратен полет възможно най-скоро до летището на заминаване; а алтернативен транспорт да ви отведе до вашата дестинация възможно най-скоро или на по-късна дата, която сте решили при сравними условия. В случай, че изберете възстановяване на сумата, авиокомпанията трябва да възстанови парите в рамките на 7 дни.
Второ, имате право да бъдеш информиран. С други думи, ако имате отменен полет, авиокомпанията трябва да ви предостави брошура с подробности какви права имате като пътник. До брояча за регистрация трябва да има и знак с този списък с права.