Как да накарате една програма за лоялност да работи

Програми за лоялност Те са предназначени да насърчават редовните пациенти да останат лоялни към вас и вашата марка. Те се използват с пациенти, които са посетили вашата клиника поне веднъж, но не и с тези, които са нови.

една

Основните цели на програмата за лоялност са:

    • Задържане на пациента
    • Насърчаване на пациента да се върне в клиниката
    • Увеличението на средния ви доход за всяка среща
    • Увеличаването на броя на наличните услуги
    • Насърчаване на осведомеността и лоялността към и с марката
    • Поддържане на контакт с пациенти

Нека да разгледаме най-препоръчваните програми за лоялност за частно здравеопазване.

Видове програми за повишаване на лоялността на пациентите в клиники

Отстъпки

Този тип програма може да се определи като система за отстъпки въз основа на общата сума, която пациентът е платил за вашите услуги през цялото това време. Например, ако пациентът е платил £ 100, той може да получи отстъпка от 2%. С течение на времето един и същ пациент може да се възползва от допълнителна 1% отстъпка за всеки 100 платени лири. Тези отстъпки обикновено са ограничени до 10%. Друг кумулативен и ефективен метод е предлагането на безплатна услуга на всеки 5 платени услуги.

Членски внос

Пациентът плаща допълнителна сума в замяна на определени привилегии. Например, те могат да имат право винаги да посещават един и същ лекар или възможност да се обадят на частния си лекар по телефона. Списъкът с конкретни привилегии зависи от услугите, които вашата клиника предлага за първи път.

Награди

    • Уебинари и семинари лице в лице, където представител на клиника може да разгледа проблемите, които имат пациентите, да отговори на въпроси и да предложи решения.
    • Състезания. Ако децата съставляват голям процент от вашите пациенти, можете да вземете боя, игра на тесто или състезание по карти за Деня на майката. Само не забравяйте, че не трябва да има губещи, ако не и утешителна награда за всички, които участват. Ежедневно можете да раздавате стикери, медали или подобни предмети за деца, които са присъствали на срещи и които са взели кръв.
    • Забавни дни. Организирайте ден на отворените врати и изберете място, което привлича вниманието на хората и медиите. И двете страни са добре дошли в този тип инициативи от клиниките.
    • Можете да предоставите привилегии за членство на пациенти, които са се присъединили към вашата VIP програма или са посещавали вашата клиника няколко пъти. Можете да им предложите допълнителни отстъпки, специални услуги и много други.
    • Сдружение за търговска марка. Поддържайте връзка с други организации, които може да се интересуват от предлагането на отстъпки за асоциации на марки. Например, педиатрична клиника може да ви доближи до детските градини и детските площадки, плувните клубове, скаутските/гид групи и т.н.