BM BM Online често задавани въпроси
1. Как да се регистрирам?
1.1. Ако сте клиент на BM
В мрежата www.bmsupermercados.com, като кликнете върху раздела „Онлайн пазаруване”Ще се покаже меню. Кликване върху секцията "Регистър”, Трябва да въведете вашия личен документ и номер на карта. След като това бъде направено, той ще ви пренасочи към страницата, където ще се покажат вашите клиентски данни, за да ги проверите или промените, ако е имало промени. След като данните бъдат потвърдени, картата ви ще се активира автоматично в мрежата и можете да започнете да пазарувате.
Ако не си спомняте номера на картата си, посочвайки вашия идентификационен номер и телефонен номер, номерът на картата ще бъде изпратен на вашия имейл.
1.2. Ако не сте клиент на BM
В мрежата www.bmsupermercados.com, като кликнете върху раздела „Онлайн пазаруване”Ще се покаже меню. В раздел "Регистър"Ще трябва да попълните полетата с вашите данни и за вас ще бъдат създадени потребителско име и парола, които можете да промените в същия момент.
След като това бъде направено, ще ви бъде назначена BM карта, която можете да използвате както в мрежата, така и във физическите магазини.
ПЛАЩАНЕ НА ПОРЪЧКИ
1. Как да направя поръчка?
1.1. Избор на адрес за доставка
При достъп до онлайн магазина ще трябва да изберете адреса за доставка на поръчката. След като тази стъпка е завършена, поръчката може да бъде стартирана.
1.2. Избор на артикули за онлайн пазаруване
Статиите са организирани по големи продуктови категории, които могат да бъдат показани в синьото меню. Като кликнете върху тези големи категории, можете да видите семействата, в които се намират статиите. Семействата ще се появят, ако големите категории са посочени с мишката или във вертикалното меню вляво, ако вече сме в голяма категория. Във всяко семейство могат да се преглеждат избираеми елементи.
1.3. Избор на статии чрез търсачката
В онлайн магазина има машина за търсене на статии, която ви позволява да въведете една или повече думи, като идентифицирате сред всички статии тези, които са свързани с посочените думи и показва, че трябва да бъдат избрани.
1.4. Избор на статии от "Моите списъци"
Онлайн магазинът ви позволява да генерирате персонализирани списъци с артикули, които могат да бъдат заредени в поръчката.
1.5. Определение на количеството на всеки артикул
Всеки показан артикул има бърз бутон за добавяне на артикула към поръчката и за увеличаване или намаляване на броя на желаните единици или тяхното тегло. Като кликнете върху снимката на артикула, ще получите достъп до файла с подробна информация за артикула и оттам можете също да добавите артикула към поръчката и да увеличите или намалите броя на единиците или тяхното тегло.
1.6. Премахнете артикулите от количката
За да премахнете продукт от пазарската количка, поставете курсора върху „количка”И ще се покаже меню с избраните продукти.
За да елиминирате определен продукт, просто нулирайте количеството му.
За да премахнете ВСИЧКИ продукти от кошницата, трябва да кликнете върху опцията "Празна количка”Това се появява в горната дясна част на показаното меню.
2. Мога ли да направя промени в поръчката си?
Не. След като завършите онлайн поръчката си, няма да можете да добавяте или премахвате продукти или да променяте количествата. Ако искате да промените времето за доставка, което сте резервирали, ще е необходимо да се свържете с Обслужване на клиенти.
3. Какво се случва, ако нямам време да завърша поръчката си и искам да я завърша по-късно?
Ако докато сте в средата на извършване на поръчка, трябва временно да я спрете, трябва да запазите поръчката в "Моите списъци"Y"запазване на текущата количка като списък”. Когато влезете отново, отидете на "Моите списъци","Отидете в списъците ми„И добавете списъка към количката“Добави в кошницата”. Ако затворите мрежата, без да напускате сесията си, количката ще бъде запазена с добавените до този момент продукти.
4. Има ли минимална/максимална сума за извършване на поръчка?
Няма минимална или максимална сума за покупка. В случай на получаване на поръчка с изключително висока сума, Обслужването на клиенти ще се свърже с вас, за да провери дали направената поръчка е правилна.
5. Може ли да няма наличност на артикули в онлайн покупката?
В BM Supermarkets работим така, че винаги да можем да ви обслужваме това, което сте поискали. В случай, че при подготовката на вашата поръчка установим, че не разполагаме с нито един артикул, който сте поискали, ние ще се свържем с вас, ако по време на регистрацията сте посочили това. Ако не искате да се свържем с вас, когато нямаме артикул, ние ще ви уведомим и съжаляваме за това, поръчката ще пристигне без споменатия артикул.
УПРАВЛЕНИЕ НА МОЯТ ПОТРЕБИТЕЛСКИ СЧЕТ
1. Как да включа адрес за доставка?
Преди да направите първата поръчка в онлайн магазина, ще трябва да посочите в "Моите данни”Адресът или адресите, на които могат да се изпращат поръчки. Първото нещо, което ще направим, когато искате да започнете поръчка, е да ви поискаме адреса за доставка на поръчката, който трябва да е един от тези, които вече сте включили в "Моите данни".
2. Как да проверя поръчките, които вече съм направил?
В раздела "Моите поръчки”Ще можете да се консултирате с всички онези поръчки, които сте направили в BM Supermercados. Освен това от вече направена поръчка можем да добавим всички ваши артикули към поръчката, която правим.
Освен това можете да изхвърлите съдържанието на която и да е от тези покупки във вашата кошница или да превърнете поръчката в обикновен списък.
3. Какви са моите списъци?