Бикините на клиентите Empresas Cinco Días
Преди няколко години американска телевизионна програма измисли усукана формула, която да помогне за отслабване при хора с много наднормено тегло. Те направиха снимки на участниците, преди да се опитат да свалят излишните килограми. В бикини или бански, според вкусовете и анатомията на всеки един. Ако не успеят, на предварително определена дата, да отслабнат, както е договорено с директорите на програмата, снимките им по бельо и с няколко десетки излишни килограма ще бъдат показани по националната телевизия в праймтайма. Напротив, ако те постигнат целта, снимките ще влязат в чекмеджето и ще останат само в паметта на фотографа.
Експериментът завърши добре. Почти всички те постигнаха целта си. Експериментът показа, че перспективата да види снимките й по телевизията е по-ефективен стимул за операцията по бикини, отколкото предупрежденията за здравословни проблеми, причинени от наднорменото тегло. Няма да е изненадващо да научим в този момент, че дяволският експеримент е измислен от Томас Шелинг и Бари Нейлбъф, специалисти по теория на игрите и носител на Нобелова награда за икономика.
Понякога компаниите споделят с хората необходимостта от отслабване. Нито пък обичат да виждат срамотите им да се излъчват публично. Информационната прозрачност играе в корпоративния свят до известна степен роля, подобна на тази на предварителните снимки на северноамериканската телевизионна програма. Заплахата да видите публикуваната снимка ви помага да отслабнете. Например в заплатите на мениджърите. Въпреки че понякога е необходима докторска степен по дълбока математика, за да се разберат отчетите за компенсации. Прозрачността не само позволява на акционерите и трети страни да упражняват правото си на протест; също така позволява алчността да бъде държана под контрол под заплахата да бъде видяна в ефир.
През последните години в Испания отношенията между компаниите и техните клиенти се влошиха особено, особено в някои сектори. Това показват данните за развитието на потребителските искове и жалби, които периодично се оповестяват публично от организациите, занимаващи се с тези задачи. Парадоксално е, че това по-голямо недоволство изглежда не е пренесено в рейтингите за удовлетвореност на клиентите, които компаниите редовно публикуват в годишната си обществена информация. Според тях нищо не би се случило във взаимоотношенията между компаниите и техните клиенти в годините на кризата.