Amazon не възстановява парите за връщане (500 евро) и ми дава дълъг »Chollometro

Много добри хора! Бих искал да ви разкажа за преживяването, което ми се случва в Amazon, тъй като е така напълно сюрреалистично и за първи път нещо подобно ми се случи от 2012 г. насам че купувам на платформата (и съм основен клиент от много години).

Оказва се, че на 22 ноември купих OnePlus 7 от Amazon Warehouse, като се възползвах от промоцията от 20% отстъпка, която беше достъпна за Черния петък. Продуктът е в ново състояние и когато пристига, осъзнавам това липсващи аксесоари, които трябва да се доставят с продукта. Пиша на Amazon и решението, което ми дават, е да направя връщането, посочващо тази причина.

Правя това и Започвам процеса на връщане на 25 ноември. Генерирам съответните етикети и връщам обратно в пощенска служба, всичко в кутията му, когато продуктът дойде. Засега добре и върви по своя път.

Минават обаче седмици и седмици и състоянието на връщането остава абсолютно същото. От 18 декември статутът на връщането продължава като „Връщане в процес“ и "Възстановяването ще бъде извършено по оригиналния начин на плащане в рамките на 5 до 7 работни дни след получаване на връщането.".

възстановява

Тъй като дотогава имах доверие на Amazon и в начина му на управление на връщанията и поръчките нямах нищо против да чакам. Но след почти 1 месец чакане се обаждам на клиентска поддръжка на Amazon, опитвайки се да разбера причината за чакането.

Тук идва първата нереална ситуация. агентът ми казва, че "пакетът е празен" и че не може да направи нищо оттам. Посочвам, че е невъзможно това да се случи оттогава, без да се продължава повече, В листа за потвърждение на пощата пакетът се появява с тегло 634 грама. Настоявам и агентът ми казва, че ще напише бележка до центъра за връщане за повече информация. Ето обаждането.