11-те ключа за откриване на заблуждаващи реклами - Infobae
От Graciela Gioberchio
Всяко търговско известие може да се превърне в заблуждаваща реклама. Те отчитат едно, но след това се оказва съвсем друго: самолетни билети за промоционални цени, които не включват данъци, телевизори в продажба, които не са на склад, банка, която използва много дребен шрифт, за да отчита надценки и комисионни, кожени топки, които са от пластмаса, бонфили, които са сгъстени, бърз интернет, който не е толкова бърз и шаблони, които ви карат да отслабвате или да лекувате заболявания, без научно изследване, което да го потвърди. „Не всичко, което блести, е злато“, се казва в една поговорка, която рядко се проваля.
За преувеличение или скриване на информация аржентинската юриспруденция вече има множество санкционирани дела: тази на верига електрически уреди, които в замяна на добавяне на списъка на браковете в бизнеса предлагат на младоженеца да наеме костюм, но не и яке или фракът, който се появи на снимката на рекламата, но общ, от улицата. Също така на паста за зъби, която се продава като най-препоръчителната марка от зъболекари, без да се споменава проучване, което подкрепя подобно твърдение; или тази на кредитна карта, която популяризира автомобил на много ниска цена, като информира, че има само една единица на склад, което се вписва в типичния случай на „птица, която призовава“, което подтиква потребителя да попита за други продукти на компанията. „Не ми пасва, но аз имам тази друга“, ще каже продавачът, усмихвайки се.
Как законът дефинира заблуждаваща реклама? Специалистът и професор по потребителско право в Университета в Буенос Айрес (СБХ) Карлос Тамбуси обясни пред Infobae, че "рекламата е подвеждаща, когато съдържа фалшиви индикации или прикрития, които предизвикват или могат да заблудят, заблудят или объркат потребителя". В нашата страна член 9 от Закона за търговска лоялност (22 802) и Гражданския и търговски кодекс на нацията (член 1101) установяват неговата забрана.
Ефектът от заблуждаващата реклама - която може да се появи на аудиовизуални или графични носители, във вестници, Интернет, телевизия, радио, обществени пътища, наред с други - е да наруши очакванията на потребителите, независимо дали са закупили продукта или не. "Измамата - посочи Тамбуси - може да бъде реална или възможна; не е необходимо тя да бъде изконсумирана. Ето защо законът казва, че те" предизвикват или могат да подведат потребителя ".
Статистическите данни на организациите за защита на потребителите показват, че промоциите, които е много вероятно да се превърнат в капан за потребителите, се появяват по-често в областите на туристическите агенции, компаниите за интернет и мобилни услуги, банковото и финансовото дело, битовата техника, храната и напитките, предплатени, реални имение, лаборатории. "През първата половина на годината бяха получени 25 530 искания за заблуждаваща реклама от цялата страна. Начело на класацията са комуникационните услуги", докладва Фернандо Бланко Муйньо, национален директор на Consumer Defense.
В началото на август отбраната на потребителя на правителството на град Буенос Айрес обвини компания, която предлага безалкохолна напитка на "препоръчителна цена" от 30 песо, без да изясни местата за продажба, където продуктът може да бъде закупен на тази стойност., докато в магазините инспекторите установиха, че напитката се продава по-скъпо, до 38 песо. Тези заблуждаващи твърдения за цените представляват едно от основните открити нарушения. "В града от 740 санкции, които сме наложили досега тази година за нарушения на правилата за търговска лоялност, 25% съответстват на информация за неточни или скрити цени. Има повече случаи, тъй като през същия период на 2016 г. те достигнаха 17% от общия брой. От януари са приложени санкции за над 14 милиона песо ", каза Вилма Буза, генерален директор на отбраната на потребителите в Буенос Айрес.
Как да дешифрирам предупреждението и да не попадна в капана
-Отразете: Това, от което се нуждая? Първата стъпка преди рекламата е да се запитате: Популяризираният продукт или услуга наистина ли е този, от който наистина се нуждая, или този, който искам? Покрива ли нуждата, която се стремя да задоволя? Ако има интерес към промоцията, започнете задачата, за да „разберете“ рекламата.
-Прочетете всички "фини букви": По-специално, трябва да обърнем внимание на допълнителната информация или правния раздел - който е известен като „фин шрифт“ - и на съответните данни на продукта извън основния текст, или в долната част на страницата, или в полето. "В рекламите, които се излъчват във вестници и списания, размерът на шрифта трябва да бъде 2 милиметра и той трябва да бъде изцяло с главни букви. Надписи с необходимата информация не могат да се включват вертикално - например" Пийте умерено. Продажба на лица под 18 години години "- защото това затруднява потребителите да четат", обясни той Infobae Хорхе Сурин, специалист по потребителско право и професор по потребителско право в Университета в Белграно (UB).