Защо да подобрите вашата програма за лоялност ClubPetro

Защо да подобрите програмата си за лоялност? За печат

Променено на: Qua, 12 февруари, 2020 г. в 14:46

clubpetro

Някои показатели са от съществено значение за успеха да бъде постигнат ефективно

Написано от Андреца Соуза

Когато стартирате проекта за собствена програма за лоялност, много информация достига до вас и е почти невъзможно да се усвои всичко наведнъж. Но някои показатели са от съществено значение за постигането на успех по по-ефективен начин.

Когато говорим за показатели, важно е да разберете най-простия и най-съществен от него: Индексът на лоялност. Ние забихме един и същ пирон в този индикатор, защото тук трябва да положим всичките си грижи.

В рамките на ClubPetro индексът за лоялност основно ни казва дали вашата бензиностанция е на прав път. Именно това показва дали клиентите ви са мотивирани в програмата и дали програмата дава възвръщаемостта, която очаквате. Този индекс се получава чрез броя на продажбите, отбелязани спрямо броя на общите продажби. И именно с това можем да разберем пътуването на вашия клиент. Знанието, че той вкарва, е един от най-добрите показатели.

Сметката е проста: вашият клиент се регистрира, отбелязва и продължава да печели точки, той е постоянен клиент. Но не само тази сметка трябва да разберем. Клиентският цикъл се затваря, когато клиентът види стойността на програмата: когато най-накрая откупи точките. Това е максималният резултат, когато той разбира стойността на резултата чрез полза.