Съвети за подобряване на комуникацията с пациентите Deusto Salud
Всички знаем, че общуването между хората е основно във всички аспекти и области на нашето общество, но е особено важно, когато говорим за здравето и пациентите, тъй като те могат да се окажат изгубени и в много случаи объркването им е такова, че дори не го правят. знайте какво трябва да попитат. Ако искаме да имаме добри отношения с нашите пациенти и по този начин да постигнем тяхното сътрудничество, ще бъде от съществено значение не само да знаем как да общуваме с тях, но и тази комуникация да бъде течна и ефективна. Сега, как можем да подобрим комуникацията с нашите пациенти? За да постигнем това, ще дадем няколко практически и много конкретни съвета, които могат да ни помогнат изключително много.
Какво можем да направим, за да подобрим комуникацията с нашите пациенти?
- Говорете. Въпреки че изглежда очевидно, понякога не осъзнаваме и нямаме време да разговаряме с тях. Ако говорим често с тях ще им попречим да се изолират. Но трябва да помним нещо много важно и това е трябва да избягваме да говорим с пациенти, когато сме нервни за нещо. Фактът на нервност или стрес ни кара да имаме по-малко търпение и това ще се отрази негативно на комуникацията, която искаме да установим. По-добре е да изчакаме да се успокоим и да поговорим с тях, когато сме по-спокойни.
В този момент трябва също да имаме предвид, че има пациенти, които поради тяхната заболяването може да има затруднения в говоренето. Както е логично, в случая никога не трябва да го насилвате, Е, това само ще създаде разочарование. Трябва да търсете алтернативни методи за комуникация (знаци, чертежи и т.н.).
Ако искаме подобряване на качеството на нашите взаимоотношения и комуникация можем да го питаме по различни теми, за да ги опознаем по-добре, като лични вкусове, за търговията му ... това ще го накара да почувства, че ни е грижа за него като за човек, а не просто като за друг пациент.
И нека не забравяме нещо много важно: винаги го гледайте в очите докато разговаряме с него. Това ще му даде усещането, че наистина искаме да говорим с него, да бъдем с него.
- Обърнете много внимание това, което се нарича невербална комуникация, това би било комуникацията на нашето тяло, това, което наричаме език на тялото. В тази невербална комуникация откриваме точки като факта, че винаги трябва да се поставяме близо до него, като избягваме да правим други неща, докато разговаряме с него (ясно е, че можем да си вършим работата и да говорим, ако темата на разговора е банална, но ако искаме да говорим за нещо наистина важно, трябва да посветим цялото си внимание изключително на него) и трябва да се поставим на една и съща височина и винаги обърнати напред, за да можем винаги да поддържаме контакт с очите.