Симулаторът в обучението на асистента за касата - Checkout линия и обслужване на клиенти
Симулаторът в обучението на асистента на касата
Когато започнах да пиша, една от първите ми статии беше озаглавена «Обучението на касиера асистент», В това споменах за използването на симулатори от някои големи оператори в областта на обучението, където асистентът-касиер изпълняваше практически 95% от всички функции на терминала, но където отношението и вниманието беше трудно за клиента за измерване, позволявайки на функциите в симулатора да помагат за прогнозиране на инциденти и да знаят как да ги разрешат.
Симулаторът е компютърно приложение, което вярно симулира реалната работа, поведението и свойствата на устройство, продукт или система. Симулаторът отразява елементите на околната среда, които са подложени на машина, устройство или материал по такъв начин, че потребителят да може да взаимодейства с него .
Симулаторите дойдоха да революционизират обучението на практика във всички области и търговията на дребно е един от тях.
Структурирането на обучението за асистент на кутията, чрез използването на симулатора, го променя по отношение на традиционния.
Няма съмнение, че големите оператори днес, поради ситуацията със заетостта и непрекъснатата ротация на персонала в работната си сила, се стремят чрез симулаторно обучение, да подкрепят обучението и професионализма на всички свои работници, бързо, ефективно и с гаранции, използване на най-добрите технологични средства (бизнес интранет), които им позволяват индивидуално обучение с ръководство (очевидно обучено), където резултатите са много приемливи.
Фокусирайки се върху обучението на касиерския асистент чрез симулатор, идеалът в тези случаи би бил:
- Да имате ученическо ръководство, в която ще бъде обяснено подробно как да влезете в бизнес интранета и след като влезете вътре до връзка, наречена например «Област за обучение» . Веднъж попаднал в тази зона и чрез код (xxxxxxxx) и потребителско име (NIF), ученикът може да осъществи достъп до маршрута си на обучение в позицията, в този случай асистент касиер.
Този маршрут трябва да има тренировъчни хапчета където ученикът постепенно би ги изпълнил, бидейки блокери, С други думи, не можах да направя следващата тренировка, докато не завърша предишната.
Лесното, лесно и интуитивно боравене със страницата от ученика е много важно, когато става въпрос за успешно изпълнение на нашата цел. Това, трябва да видите списък с дейности, които трябва да се извършат преди началото на вашето обучение, който може да бъде структуриран в:
- Маршрут на обучение: Чрез въведение и кратко обяснение за състава, структурирането и формиращия път за получаване.
- Добре дошли в компанията: Съдържание за историята - Мисия-Визия- Бизнес формати- Корпоративна организация в Испания, Европа и света- Ангажименти и ценности - Социални предимства- Корпоративна социална отговорност (КСО) и др. .
- Превенция при трудови рискове:
- Публикуване на превантивните мерки за двата риска (родови и специфични)
- Накарайте хората да разберат важността на участието на всички в превенцията на професионалния риск
- Проектиране на търсенето и насаждане на култура в изпълнението на превантивните мерки.
След като това обучение приключи, ученикът трябва да извърши серия от упражнения онлайн за да се види дали съдържанието на точки 2 и 3 е усвоено правилно. Подаването на тези упражнения е необходимо, за да се класирате за обучение на работното място, като блокирате, ако не ги преминете.