Се завръща
2. Отхвърляне на поръчка или връщане на продукта от клиента
3. Дефектен/повреден/грешен продукт
1. Лекарства
Както е установено в член 12 от Кралски указ 870/2013 от 8 ноември, който регулира дистанционната публична продажба чрез уебсайтове на лекарства за хуманна употреба, които не се отпускат по лекарско предписание, Farmaciasdirect няма да приема връщане на лекарства, след като са били разпределени и доставени на клиента.
• С изключение на лекарства, повредени от транспорта или доставени по погрешка. В тези случаи Farmaciasdirect ще отговаря за събирането на споменатите продукти, за да продължи по-късно с тяхното унищожаване.
2. Отхвърляне на поръчка или връщане на продукта от клиента
Можете да върнете поръчка или продукт в следните случаи:
- Получавате поръчка и променяте решението си или не е това, което сте очаквали (въпреки че полученият продукт съвпада с закупения).
- Искате да анулирате потвърдена поръчка и тя вече е напуснала нашите съоръжения, когато инцидентът се управлява от нашите агенти.
Трябва да се свържете с нас чрез нашата форма за контакт и да посочите:
- Препратка към поръчката (състои се от 9 главни букви)
- Продукт да се върне или да се посочи дали е пълната поръчка
- Снимки на продукта или поръчката да бъдат върнати
- Причина за връщане
Условия:
- Имате период от 14 календарни дни от получаване на поръчката, за да поискате връщане.
- Продуктът, който трябва да бъде върнат, е в перфектно състояние, без разпечатване.
- След като заявката за връщане бъде получена и проверена от отговорния отдел, ние ще изпратим куриер, който ще вземе въпросния продукт.