Политика за поверителност и правно известие - Veritas
Поддръжка на клиенти
От понеделник до петък от 8 до 21 часа Събота от 9 до 16 часа.
Първа верига от супермаркети в Европа, получила този сертификат.
Политика за поверителност и правно известие
Съответствие с GDPR и Политика за поверителност.
В ECOVERITAS SA (от сега нататък, Veritas) Винаги сме спазвали поверителността на нашите клиенти и служители и сме се погрижили максимално за данните, които сме събирали през цялата си история. Използвали сме тези данни и за това, което всички хора, свързани по един или друг начин с Veritas, са ни упълномощили. С влизането в сила на Общия регламент за защита на данните на 25 май 2018 г., ние също искаме да дадем по-ясна информация за това какво правим с данните и какво да правим, ако искаме да спрем да ги споделяме с Veritas.
1. Кой изпраща съобщенията?
Комуникациите се изпращат ECOVERITAS SA (с адрес C /. Diputació 239 bajo, Барселона), водещата верига супермаркети за биологични продукти в Испания. Изпращаме три вида съобщения, които ще обясним по-подробно по-късно: бюлетин, SMS и мобилни известия. Бюлетинът и SMS се изпращат чрез платформа, която не сме разработили: www.sendinblue.com и те също са в съответствие с RGPD.
Изпращаме и мобилни известия до хора, които използват приложението Veritas. В този случай данните са в нашата собствена вътрешна система и ние ги изпращаме с помощта на софтуер, който сами контролираме.
2. Каква информация събираме и защо?
- Име и фамилия: да може да обслужва хората по персонализиран начин.
- Дата на раждане: защото искаме да изпратим съобщенията си на пълнолетни хора и защото искаме да поздравим рождените дни.
- Пощенски код, град и обикновен магазин: защото изпращаме конкретна информация за нашите магазини, които се намират в различни части на географията на Испания и Андора. Например годишнините на магазините.
- Телефон: защото празнуваме три световни дни в годината, в които правим 10% отстъпка за всички наши клиенти и за да не пропусне никой възможността, уведомяваме чрез SMS (за което също винаги сме искали съгласие):
- Пол: защото имаме продукти за всички и искаме да получим подходяща информация за всеки абонат.
- Език (каталунски/испански): ние изпращаме съобщения на двата езика, но искаме да изпратим на всеки човек този, който е най-удобен за него.
На нашия корпоративен уебсайт (този, който посещавате сега) ние също събираме информация за бисквитките, която ни помага да анализираме как се използва уебсайтът и по този начин да предложим подобрения в навигацията, съдържанието или скоростта на зареждане на уебсайта. Тъй като е твърде дълго да се уточнява тук, ние отдавна публикуваме тази информация в тази връзка: http://www.veritas.es/politica-de-cookies/
Освен това в приложението Veritas искаме диетични предпочитания, за да направим подходящи препоръки за продукти.
3. Какви канали използваме?
- Изпращане на бюлетин.
- СМС.
- Известия към мобилни телефони.
4. Колко често изпращаме съобщения?
- бюлетин: максимум две седмично информиране за новини за случващото се във Veritas, рецепти, менюта, промоции и събития, които провеждаме в нашите пространства Terra Veritas.
- СМС: максимум 3 на година, които съвпадат с трите световни дни.
- Известия към мобилен телефон: тук имаме два вида: автоматични известия, които служат за информиране, че играта е завършена, че ехото се натрупва или сумата на покупката; рекламни известия, които са от по-търговски характер.
5. Какво се случва, когато някой поиска да изтрием данните му?
Преди RGPD вече бяхме проектирали нашите системи, така че когато човек поиска да изтрие данните си, информацията се изтрива напълно от системата. В момента разполагаме с данни в две бази данни, вътрешната и платформата за бюлетини. Изтриването може да се извърши ръчно или автоматично. Процедурата, която следваме, се състои от първо извършване на автоматично изтриване и впоследствие се извършва ръчна проверка, за да се гарантира, че изтриването е извършено правилно. И накрая, уведомяваме лицето в последно писмено съобщение, че данните му са били правилно изтрити.