Обезщетение за изгубен багаж или закъсняла доставка
Съдържание
Загуба на багаж
Въздушният транспорт е сложен, той премества милиони пътници и техните вещи и понякога се случват инциденти от всякакъв вид: закъснения във въздуха, прекалено резервиране, отмяна на полети или загуба на багаж.
The загуба на регистриран багаж в трюма на самолет или закъснение при доставката му на пътника, създават неудобства като необходимост да се запасите с необходимото за престоя си или загуба или повреда на ценни предмети.
Регламентите за въздушен транспорт (Конвенция от Монреал *) предвиждат поредица от компенсации, измерени във валута, управлявана от Международния валутен фонд, наречена Специално право на тираж (СПТ), въз основа на теглото в килограми регистриран багаж и максималните срокове за вземане съгласно към вида на инцидента.
Член 22.2 от Монреалската конвенция (Ограничения на отговорността по отношение на забавяне, багаж и товари) гласи, както следва:
При превоза на багаж отговорността на превозвача в случай на унищожаване, загуба, повреда или забавяне е ограничена до 1000 специални права на тираж на пътник, освен ако пътникът не е направил превозвача при предаване на регистрирания багаж специална декларация за стойност на доставката му до местоназначението и е платил допълнителна сума, ако е приложимо.
В този случай превозвачът ще бъде задължен да плати сума, която няма да надвишава декларираната сума, освен ако не докаже, че тази сума е по-висока от действителната стойност на доставката в дестинацията за пътника.
Забавена доставка на регистриран багаж
В случай на забавяне при доставката на багажа ни, авиокомпанията носи отговорност за причинените вреди, при условие, че не сте предприели разумни стъпки за избягване на щетите или не сте били в състояние да предприемете тези стъпки.
Отговорността на авиокомпанията в случай на забавяне при доставката на регистриран багаж се измерва в СПТ за килограм регистриран багаж и възлиза на максимум 1000 СПТ (приблизително 1230 евро) на пътник.
Исковете към компанията за забавяне на багажа трябва да се подават в писмена форма и възможно най-скоро (максимум до 21 дни след като багажът ви е предоставен), чрез попълване на документ, наречен Доклад за нередности на багажа (PIR). Внимавайте, защото PIR е задължителен. Ако не бъде предявен иск, компанията ще приеме, че сме доволни от багажа, който ни е доставен. Ето какво казва член 31 от Монреалската конвенция:
1. Получаването на регистриран багаж или товар без протест от получателя ще представлява презумпция, освен ако не се докаже друго, че те са доставени в добро състояние и в съответствие с транспортния документ или записа, съхранен с други средства, посочени в член 3, параграф 2 и член 4, параграф 2.
2. В случай на повреда получателят трябва да подаде протест на превозвача веднага след забелязването на повредата и най-късно в рамките на седем дни за регистриран багаж и четиринадесет дни за товарене, считано от датата от вашата разписка. В случай на забавяне, протестът трябва да бъде направен не по-късно от двадесет и един дни, считано от датата, на която багажът или товарът са били предоставени на ваше разположение.
3. Всеки протест трябва да бъде направен в писмена форма и да бъде даден или издаден в рамките на гореспоменатите срокове.
4. При липса на протест в установените срокове, всички действия срещу превозвача ще бъдат недопустими, освен в случай на измама от тяхна страна.
От своя страна, например, Иберия казва това в своите общи условия в това отношение:
Получаването на регистриран багаж без протест (отваряне на PIR на съответния гише) от получателя ще представлява презумпция, освен ако не се докаже друго, че те са доставени в добро състояние и в съответствие с транспортния документ (чл. 31 от Монреал Конвенция).
Унищожаване, загуба или повреда на регистриран багаж
В случай на унищожаване, загуба или повреда на регистриран багаж, авиокомпанията носи отговорност за причинени вреди, до 1000 SDR (приблизително 1230 евро) на пътник.