Mercadona Нещо повече от думи - Хавиер Панцано
„Шефът“, SPB, цялостно качество, иновации, интегриран доставчик, препоръчан продукт, репутация, етика, кошница за меню или доверие са някои от често срещаните думи, използвани от професионалистите в Mercadona, семеен бизнес, основан през 1977 г., който през последните години години достига главозамайваща прогноза на пазара.
Mercadona е дистрибуторска компания, чийто капитал е 100% испански. Той присъства в 46 провинции на 15 автономни общности с мрежа от 1233 супермаркета (данни от август 2009 г.). Веригата е в процес на разширяване, тъй като през 2008 г. тя отвори 92 нови супермаркета и извърши ремонти в 40 от своите магазини, въпреки че 19 продажби също бяха затворени. През 2009 г. вече започна откриването на 23 нови заведения.
Неговият бизнес модел отговаря на профила на местна градска търговия, популярно известен като квартални магазини. Средната площ на всяко заведение е между 1300 и 1500 м2, където можете да намерите богат асортимент от хранителни продукти, напитки, дрогерия, парфюмерия и храна за домашни любимци.
В края на 2008 г. то достигна оборот от 15 379 милиона евро, Тази цифра представлява 9,96% повече в сравнение с 2007 г., а печалбата, получена през изминалата година, възлиза на 320 милиона евро, 5% по-малко от постигнатото през 2007 г., като първата година, в която обемът на печалбите намалява в сравнение с предходната. Въпреки това, посочената полза е представена 10 пъти повече от тази, която веригата е получила 10 години по-рано, през 1998 г., която е била 31 милиона евро.
Няма съмнение, че развитието на Меркадона през последното десетилетие е наистина възхитително и достойно за проучване.
Печеливши условия
Потапяне във вътрешностите на организацията, ръководено майсторски от Хуан Ройг, използването на няколко термина, които, съгласувано обединени, съставляват мощно внимание. бизнес модел това триумфира у нас в момента.
Тези условия са:
-
Шефът: Клиентът е оста на всички действия и решения, които се прилагат в Mercadona. Поради тази причина той заслужава да бъде считан за шеф, тъй като в действителност той отговаря за надзора и потвърждението, че всичко, което прави веригата, отговаря на неговите очаквания. Ако данните, предоставени от веригата, се потвърдят, в които те посочват, че ежедневно доставят 4 милиона домакинства, имаме работа с компания, която отчита повече от 4 милиона „шефове“. Да се импрегнират всички служители с тази култура дава на компанията такава неограничено обслужване. Този подход сам по себе си е мощно конкурентно предимство и обяснява защо все повече хора обмислят да правят покупките си в Mercadona.Под тази призма веригата прилага услуги, които правят покупките, направени от нейните шефове, нейните клиенти.
От над 2000 доставчици (90% национални), които доставят стоки по веригата, повече от 100 се считат за интегрирани доставчици.
- Земеделски производител: Хранене и напитки
- Зелена гора: Аптека и почистване
- Deliplus: Хигиена и здраве
- Compy: Домашни любимци