Марките губят инерция в социалните мрежи с нарастването на фигурата на инфлуенсъра - MásQueNegocio
Марките губят пара в социалните медии. Почти 3 от 4 потребители на социални мрежи (72%) са последователи на някаква марка в тази среда. Значителна цифра, но по-ниска от 81% от миналата година, показват данните от годишното проучване на социалните мрежи на IAB в Испания за 2019 г.
Интензивността на това проследяване също е намалена. От 39%, които са използвали много или много социални медии, за да следят марки през 2018 г., днес тя се е увеличила до 31%.
Една четвърт от потребителите ‘вдъхват доверие’, че брандовете присъстват в социалните медии, докато отсъствието в социалните платформи е причина за недоверие за 7%. Основната мотивация за личен разговор с марка е обслужването на клиенти (68%), аспект, особено споменат от жените и под 45 години.
Значението на инфлуенсъра нараства
Спадът в проследяването на марката контрастира с нарастващото значение на влиянието. 2 от 3 потребители на социални медии декларират, че следват инфлуенсър, нещо, което се прави предимно във Facebook и Instagram.
А) Да, 58% от рекламните специалисти са наели услугите на влиятелни в социалните мрежи, главно в Instagram, което е с 12 процентни пункта (p.p.) в сравнение с 2018 г.
Какво още, 87% от консултираните професионалисти са много или напълно доволни от действията, извършени с влиятелни лица. 67% твърдят, че са увеличили рекламните инвестиции в социалните мрежи в сравнение с предходната година, като Facebook и Instagram са тези, които са монополизирали най-голям дял.
Влияние на социалните медии в електронната търговия
Социалните мрежи поддържат своето значение като информационен канал за покупки. 47% от анкетираните смятат, че те оказват влияние при закупуване на продукт или услуга, докато 55% заявяват, че са търсили информация за продукти или услуги в социалните мрежи, преди да направят покупка, процент малко по-нисък от 57% отпреди година.
Тази тенденция е по-изразена сред жените (61% и преди всичко сред тези под 30-годишна възраст (71%). Основният канал за търсене на информация е Facebook, докато YouTube отслабва.
Използването на социални мрежи за коментиране или коментиране на въпроси за пазаруване нараства леко (3 п.п) (41%). 64% оценяват положително коментарите, направени в мрежите при покупка. 52% вярват, че тези коментари влияят върху решенията за покупка, процент, който се увеличава до 67% сред тези под 30-годишна възраст.