Диаграмата Ishikawa за решаване на проблеми
Диаграмата Ishikawa, известна още като диаграма на рибената опашка, е основен инструмент в процесите за качество на компанията. Благодарение на този инструмент съществуващите проблеми могат да бъдат анализирани чрез изясняване на причините, които ги пораждат. Той също така позволява на работните групи да разберат какви препятствия налагат вето върху потенциала на организацията.
Само като четем името на тази техника за анализ, вече си даваме сметка, че нейният произход не е точно англосаксонски. Японците са страхотни търговски стратези и, ако голяма част от техните продукти, технологии и ресурси са на видни позиции на нашия пазар, това е за нещо. Това беше Кару Ишикава, японски индустриален химик и бизнес администратор. който въведе тази идея през 1943г.
И до днес Ишикава се счита за един от големите гурута в процесите по качество на всяка организация. Не само, че му дължим известната вече рибна диаграма, за да анализира причината за проблемите в дадена компания.
Какво още, беше един от първите гласове, които подчертаха необходимостта от въвеждане на пълен контрол на качеството (CTC) в производството. Всеки от хората, които изграждат работно място, трябва да участва в него, от най-високите ръководители до най-ниските длъжности.
За него качеството е синоним на отговорност, етика и образование. Ако някой е пренебрегвал тези принципи, целите не са били постигнати. По същия начин, всеки работен екип се нуждае, според своя подход, ресурси, за да може да следи напредъка му, проблемите и съществуващите пречки. Диаграмата на Ишикава е един от тях. Нека го опознаем по-долу.
„Първата грижа на всяка компания трябва да бъде щастието на хората, които са в нея. Ако хората не са доволни, представянето ще бъде недостатъчно и тази организация няма да заслужава да съществува ".
-Каору ишикава-
Диаграмата на Ишикава: какво прави?
Макар да е вярно, че диаграмата Ishikawa се използва най-вече в бизнес средата, в действителност, можем да го използваме в много повече контексти. В крайна сметка все още е добра умствена стратегия, с която да се анализират причините за проблемите.