5 клавиша за описване на продукти във вашата електронна търговия
Изгубен клиент, изгубен клиент, изгубен клиент ...
Това е мелодията, която ми идва на ум всеки път, когато влизам в електронна търговия и виждам един продукт след друг с лошо написани и лошо написани описания.
Нека не забравяме, че онлайн магазин е като физически.
Ако отида в който и да е магазин да си купя яке или часовник и те скрият състава, цената или мерките ... какво ще направя?
Ами оставете, защото ми губят времето.
И тъй като в онлайн магазин клиентите не могат да се докоснат, почувстват и попитат за нашия пол директно, Описанията са страхотната атракция, която ще ви помогне да решите да купувате от нас, вместо от конкуренцията.
Колко още клиенти ще пропуснем за нещо толкова основно?
Днес ви предлагам 5 ключови съвета за описване на продуктов файл във вашия онлайн магазин. Нашата цел е, след като прочетете вашето описание, клиентът:
РАЗБИРАМ/ИСКАМ/КУПЯ
По-нататък ще анализираме и 3 онлайн магазина, за да ви улесни да разпознаете дали грешите в собствения си бизнес.
1. Трикът на приятеля: всичко е много ясно.
Използвам този трик за всичко. И още повече, ако трябва да продам продукт. Просто трябва да си представите, че единствените клиенти, които ще имате, са вашите най-добри приятели.
Обичате ги безумно, никога не бихте ги излъгали или напълнили главите им с празни описания. Ами слушай ме сега вашите клиенти са вашите нови най-добри приятели.
Опишете вашия продукт с пълна искреност. Използвайте прости думи и не украсявайте, мислейки, че по този начин ще се издуе повече и ще бъде по-добре.
2. Не се повтаряйте: надолу copy-paste.
Знам, че да имаш 300 подобни продукта се превръща в кошмар, когато трябва да ги опишеш. Преживях го. Няколко пъти. Помогне.
Идва момент, когато изкушението за копиране и поставяне на описания е твърде голямо. Но трябва да мислите, че те са като вашите деца: те си приличат, да, но трябва да имат НЕЩО различно.
Много се съмнявам, че продавате две еднакви неща, защото тогава ... защо да не ги имате в един продукт?
Така че в тази задача за описване на продукти за вашия онлайн магазин, забравете за спестяване на време. Опишете всеки продукт така, сякаш е първият. Внимавайте, забравете за останалото и му обърнете вниманието, което заслужава.
Вашите клиенти не са глупави и те ще приемат като знак за грижата за вашия уебсайт, че сте им посветили това време.
3. Повече е по-малко: клиентът иска да знае всичко.
Ох ох. Противореча ли си? По-горе ви казах да не украсявате описанията и сега изглежда ви принуждавам да попълвате цели параграфи.
Въобще не. С този трети съвет препоръчвам да не оставяте никакви подробности в мастилницата.
Преди да опишете даден продукт, направете списък с думи, които го определят.
Да предположим, че продавате столове и трябва да опишете този:
Какви думи идват на ум, когато я видите?
Различни цветове и текстури.
Бихте ли направили описание, без да кажете какъв тип материали са използвани за пачуърк или да назовете от какво са направени краката? Списъкът ще бъде чудесен за вас, ако не оставяте нищо по пътя и организирате идеите си.
А какво да кажем за измерванията? Като ваш клиент няма да го купувам онлайн, ако не знам колко е висок, колко е широк и дори обратното. Той мисли, че ще украси хола ми, а аз имам десетки магазини за мебели на по-малко от час от къщата ми.
Направи го лесно. Дайте ми ПОДРОБНОСТИ. Не ме оставяйте със съмнения, че ме изпращат на състезанието.
4. Помогнете си със раздел за мнения
Винаги казвам едно и също. Но първото нещо, на което трябва да се доверите и да вярвате в продукта си, сте вие.
(и първата, която също трябва да продава качествени продукти, хмм)
Вече го правите? Чудесно, тогава не се колебайте да поставите раздел за мнения. С него не само ще накарате клиентите си да се доверят повече на вашия продукт, но ще ви бъде по-лесно да установите дефектен или лошо получен продукт, за да го премахнете възможно най-скоро.