12 ключа за убеждаване на другите
Можете ли да си представите да знаете ключове за убеждаване на другите? Придобивам оставете ги да мислят като вас?
Човешките способности да излъчват съчувствие, да създават приятелство и да постигат съгласие също са необходими умения работа с клиента, доставчици, работници Y. други хора участва в света на бизнеса. Какво да кажем за неговото значение в продажби и маркетингови стратегии.
Когато бях на дванайсет, прочетох книга на Дейл Карнеги, която бележи живота и кариерата ми завинаги. Заглавието ви е: "Как да спечелим приятели и да влияем на хората„И за мен това поставя основите, които всеки търговски агент, предприемач или специалист по маркетинг трябва да прилага в ежедневната си работа.
Не е лесно и дори аз самият (след като съм прочел тази книга повече от 20 пъти) не винаги използвам тези техники. Всички сме хора! Но колкото по-добре осъзнаваме как работят човешките същества (другите и ние) толкова повече можем да се поучим от грешките си.
Има универсален принцип. И това е, че хората искат да се чувстват ВАЖНИ. Ако накарате човека пред себе си да се почувства като стойностен човек, важен и необходим, ще имате повече от половината път, за да стигнете до добри преговори с него. И не си струва да се преструвате. Нито по-ласкателно. Не е това. Това е разбиране, наистина вижда стойността на другия, техните възможности, тяхната история и техния контекст. Разберете го. И обратното.
Оставете егоизма зад себе си и вземете под внимание другото.
12-те ключа на Дейл Карнеги, които да накарат другите да мислят като теб:
1. ЕДИНСТВЕНИЯТ НАЧИН ЗА ИЗЛЕЗАНЕ НА ПЕЧЕЛЕНЕ НА АРГУМЕНТ Е ДА ИЗБЕГНЕТЕ.
Много пъти влизаме в дискусии предпазваме собственото си его. За да демонстрира това ние знаем повече, Какво ние сме по-добре информирани, Какво ние сме по-добре. Но е невъзможно да спечелите спор.
Има два варианта, когато спорите: дали сте прав или не.
Е, дори да сте прав и сте го доказали, ще загубите. Защо? защото този човек, когото сте "спечелили" и "отнели от разума" ще бъде наранен. Успяхте, унищожихте аргументите им. Но няма да имате добра воля на опонента си. Каква е разликата за вас, че всеки мисли каквото и да е? Въпреки че греша? Невъзможно е да угодиш на някого, като му покажеш, че греши.
Не забравяйте, че „човек, убеден против собствената си воля, остава на същото мнение“.
Много е често да бъде не съм съгласен с хората. Но не боли нека говорят, за да изразят своите виждания, опитайте се да ги разберете от съпричастност, потърсете такива точки, по които сме съгласни и спрете да помислите дали е възможно това те са прави дори частично, ако нашият начин на действие ще реши проблема, ако нашата реакция ще премести човека, с когото не съм съгласен, или далеч от мен.
2. ПОКАЖЕТЕ УВАЖЕНИЕ НА МНЕНИЯТА НА ДРУГИТЕ. НИКОГА НЕ КАЗВАЙТЕ НА ЧОВЕК, ЧЕ ГРЕШЯТ.
Имайте предвид, че можете да кажете на човек, че греши с жест, повдигане на веждата, поглед ... и от уста на уста. Въпреки че ако го направите, мислите ли, че ще спечелите съчувствието им?
Когато започваме разговора, като заявяваме, че „това е така и ще ви покажа“, ние казваме на другия: вижте колко съм умен и как ще ви накарам да промените решението си.
И така, какво можем да направим? Представете си, че някой казва нещо, което знаете, че не е истина. Можете да кажете нещо като: „Да? Мислех си друго. Въпреки че може да греша. Много пъти греша. Ако се съгласите, ще видим фактите ... и ще го решим заедно.
3. АКО СИ ТОЗИ, КОЙТО СГРЕШИ, ДОПУСКАЙТЕ БЪРЗО И ГРУБО.
„Извинете, допуснах грешка. Цялата вина беше моя. Трябваше да бъда по-внимателен. Ще го реша по следния начин ".
Ако сте сгрешили, приемете го възможно най-скоро.
Има хора, които особено се наслаждавайте на грешките на другите, да ги посочи и да поиска обяснения и да поиска обезщетение.
Но ако веднага сгрешите, говорите с този човек, поемате отговорността си и предлагате решение, няма да оставите място за техния укор или обвинение. Ти изпревари себе си! Критиката към себе си (когато вината е твоя) е много по-благородна, издига те в категория, оставя останалите без думи и освен това е по-забавна, отколкото да се защитаваш.
4. ЗАПОЧНЕТЕ ПО ПРИЯТЕЛСКИ НАЧИН .
"Ако дойдете при мен със стиснати юмруци, мисля, че мога да ви обещая, че моят ще се затвори по-бързо от вашия. Но ако дойдете при мен и кажете: „Нека да седнем и ако не сме съгласни, да разберем защо не сме съгласни и точно по какво не сме съгласни“, ще разберем, че все пак не сме толкова далеч един от друг, че точките, по които се различаваме, са малко, а точките, по които сме съгласни, са много и то ако имаме търпението и откровеността и необходимото желание за да се съгласим, ще стигнем там. "
Запитайте се: Имате ли търпение, отвореност и желание?
Стойте далеч от натиск, от налагане на мнения на другите. Покажете се искрено като приятел.
5. ВЗЕМЕТЕ ВЕДНАГА ДРУГИЯ ЧОВЕК „ДА, ДА“.
Опитайте се да избягвате Недей като първия отговор. Това е психологическа техника, за да предразположите събеседника си по положителен начин. Как има безброй примери. За да поставите един:
Обаждате се на клиент.
„Добро утро, говоря с Хуан Перес?