Търговия на дребно и хотелиерство POS Печеливша комбинация - Touch Dynamic
Това беше тежка година за търговците на дребно. Всъщност USA Today съобщи, че най-добрите търговци на дрехи като Abercrombie & Fitch, Barnes & Noble, Aeropostale, J.C. Penney, Office Depot, RadioShack, Sears, Staples и Toys „R“ Ние сме тези, които планират да затворят най-много магазини през 2014 г. Като цяло потребителите избират да пазаруват онлайн все повече и повече. Някои дори го предпочитат пред пазаруване в магазина.
И не само за електронната търговия трябва да се притесняват - това е и mCommerce. Според Retail Customer Experience индустрията на дребно е нараснала с 49% като категория съдържание на смартфони само между юни 2012 г. и 2013 г.
Тъй като тези нови технологии придобиват популярност сред днешните потребители, търговците търсят иновативни начини за привличане на клиенти в своите магазини за тухли и хоросани. Те добавят възможности за ядене и пиене, предлагайки на потребителите по-запомнящо се изживяване - такова, което не могат да постигнат с компютъра, таблета или смартфона си.
Печеливша комбинация
- Urban Outfitters сервира агнешко и бас в своя магазин за дома и градината в Уестпорт, Кон.
- Banana Republic предлага коктейли по време на пазаруване, за да представи нови колекции дрехи.
- Ann’s Loft проведе щастливи часове в петък.
- J.C. Penney планира да добави сокови барове и кафенета към много от своите магазини през следващите няколко години.
- Магазинът на Tommy Bahama в Манхатън предлага вдъхновени от острова напитки и ястия в вътрешен бар и ресторант.
Не е нова концепция
Концепцията за съчетаване на храна и пазаруване - двете любими неща на много потребители - не е нова. Датира от началото на 20-ти век в универсалните магазини. Много универсални магазини включват ресторанти и чайни. Някои са все още около нас и продължават да сервират храна и напитки на клиенти на дребно, включително Walnut Room в Chicago Macy’s на State Street (бившият водещ магазин на Marshall Field) и ресторант Zodiac в магазина Dallas Neiman Marcus.
По-нов пример е Nordstrom, който предлага храни и напитки в продължение на много години. Понастоящем универсалният магазин управлява седем различни вида гостоприемство в магазина и общо над 200 заведения за хранене и кафенета. Например Nordstrom тества съвременна закусвалка, наречена Sixth & Pine и еспресо барове.