Стратегии за решаване на проблем

Както в личния си живот, така и в професионалната сфера можем да намерим сложни проблеми, за които ни е трудно да намерим ефективно решение. Задаваме си въпроси като: Откъде да започна? Какво трябва да гледам?

За да отговорим на тези въпроси, съществуват различни техники за анализ, които ни улесняват да открием основната причина за даден проблем, за да можем да го разрешим. Повечето от тези техники следват следната процедура:

Идентифициране на проблема
Анализ на възможните причини, които може да са породили проблема.
Внедрете решения за всяка кауза.
Проверете дали проблемът е решен.

След това са изложени две от най-използваните стратегии за решаване на проблеми.

5М метод

Този метод е разработен от Toyota за откриване на грешки в нейните процеси и се превърна в един от най-широко използваните методи за идентифициране на основната причина за проблем. Тя се основава на 5-те основни аспекта, които обикновено са началото на всички проблеми. Това са:

Машина: установи, че всяка машина прави това, което е предназначена.
Метод: Начинът, по който се изпълнява определена задача, може да представлява дългосрочен проблем, тъй като трябва да се има предвид, че винаги могат да настъпят промени, които засягат тази задача и методът за това трябва да се промени.
Лице: винаги вземайте предвид човешкия провал. Възможно е също да има неуспехи в комуникацията между персонала.
Заобикаляща среда: повредите, възникнали в машината, могат да имат екологична причина. Например, машина, която прегрява сама, вероятно ще прегрее, ако е преекспонирана в гореща среда. Това в крайна сметка може да доведе до неуспех.
Суров материал: необходимо е да се направи оценка на суровината, за да се идентифицират части, които не отговарят на изискваните спецификации или са дефектни.