Samsung Fire; Marine представя цифровото ARS, което чака първото повикване в индустрията

samsung

Samsung Fire & Marine Insurance (главен изпълнителен директор Young-moo Choi) обяви на 20-ти, че въвежда „цифровата услуга ARS“, позволяваща незабавна бизнес обработка без време за изчакване на разговори, първо за застрахователната индустрия.

Когато се обадите на телефонния център за обслужване на клиенти на Samsung с помощта на смартфон, вие сте свързани към цифровия дисплей ARS с гласови указания, така че можете веднага да обработите желаната от вас сделка. Тъй като се основава на мобилната мрежа, не е необходимо да инсталирате отделно приложение (приложение).

С въвеждането на тази услуга е възможно да извършвате желания бизнес по всяко време и навсякъде, без да чакате обаждания. Преди това запитването беше възможно само по време на работното време на кол центъра и имаше неудобството да се налага да се чака поръчката на задържане за обработка на бизнеса.

Процесът на самопроверка също е опростен. Възможно е да се обработва бизнес чрез преминаване през 6-цифрен ПИН номер или удостоверяване с Kakao Pay. Ако клиентът не желае да използва цифров ARS, е възможно да управлява своите дела със съветник, като натисне гласовия бутон ARS по всяко време по време на използването на услугата.