Решение на някои проблеми, свързани с имейлите - Често задавани въпроси - Чрез решения
Решение на някои проблеми, свързани с имейли
Проблеми с изпращането на имейли (имейли) - SMTP
SMTP е Simple Mail Transfer Protocol или Simple Mail Transfer Protocol. Използва се за обмен на имейли между компютри, а също и за други устройства (PDA, мобилни телефони и др.).
Тук анализираме някои причини, които могат да създадат проблеми при изпращането на имейли.
Грешка при SMTP парола при изпращане на имейли
При опит за изпращане на имейл се появява грешка в паролата. Обикновено SMTP сървърите изискват удостоверяване от своите потребители (сървъри, които нямат тази конфигурация на защита, се използват от спамерите, за да изпращат спам през тях). По този начин:
* Във вашата програма за управление на имейли (Outlook, Eudora.) Уверете се, че сте избрали опцията да го посочите изходящият SMTP сървър изисква удостоверяване, Ще намерите повече информация за това как да го направите в същата област в Как мога да конфигурирам имейл акаунта си? или във видео уроците по имейл.
* Проверете в програмата си за електронна поща, че потребителското име и паролата са правилни
* Ако сте сменили паролата на вашия имейл акаунт от контролния панел, не забравяйте да актуализирате тази информация във вашата имейл програма
* Проверете дали използвате порт 26 за изпращане на имейли.
* Уверете се, че вашата защитна стена или антивирусна програма не блокира порт 25 или порт 26
Електронните пощенски съобщения (имейли) не достигат до местоназначението си
Може да има много причини, поради които те не стигат до местоназначението си, но важното е да се установи дали:
1. Имейлът е доставен от първоначалния сървър и е попаднал в „черна дупка“ или
2. Съобщението не напуска първоначалния имейл сървър.
3. Съобщението се забавя в някой междинен сървър или все още е в опашката на изходящия сървър.
4. Съобщението, което сте изпратили, не е достигнало до неговия получател, но сървърът на акаунта на получателя ви е изпратил съобщение за грешка, посочващо причината (причините), поради които пощата не може да бъде получена. (Например, че клиентът е наситил полето за съобщение или че адресът е неправилен, но сървърът отговаря, защото това е домейнът, към който се изпраща съобщението и т.н.)
За да разберете каква е причината за този проблем, трябва да изпратите имейл от акаунта, който предполага, че представя грешки, до друг ваш акаунт, независим от сървъра на изпращащия акаунт. Например изпратете имейл до друг Hotmail, Yahoo, акаунт в Gmail и т.н. и след това проверете дали той стига до вас или не. Ако стигне до вас, очевидно проблем 2) е излязъл.
Друг начин да направите това е да изпратите имейл, където е конфигуриран "автоматичен отговор", по такъв начин, че ако автоматичният отговор достигне до вас, това означава, че съобщението, което сте изпратили, е напуснало сървъра и е било доставено на получателя му, затова той ви е дал почти мигновено "автоматичен отговор".
Така че трябва да вземем предвид и другите възможности. Много пъти се случва имейл да отнеме час или повече, за да стигне до местоназначението си, а в други случаи доставката и приемането е почти незабавно. Няма лесен начин (за неспециалист) да разбере „къде е вашият имейл“ в определен момент, но преди да се разтревожите, имайте предвид тази възможност: не винаги получаването на изпратен имейл е мигновено или със закъснение от само секунди.
Имейлите се губят - Имейлите се губят
Определяме „изгубен имейл“ като такъв, който е доставен от сървъра на подателя, но никога не е достигнал до местоназначението си, а освен това никога не се получава отговор от сървъра на получателя, посочващ причината, поради която не може да бъде доставен. Нито сървърът на подателя е доставил съобщение „пощата не може да бъде доставена“.
За да се обясни защо това се случва, има две основни причини
* Целевият сървър има технически грешки или грешки при свързване. Когато това се случи, съобщенията за грешки не винаги се връщат, но може да се случи така, че имейлите просто да се "изгубят".
* Имейл адресът, на който сте изпратили съобщението, не съществува. Възможно е да има грешка в псевдонима, домейна или и двете. За всеки отделен случай се случват различни неща, но истината е, че има случаи, в които не се получават отговори за грешки.
Не мога да изпращам имейли - имейлите не излизат
Ако вашият пощенски клиент (Outlook Express, Eudora и др.) Не може да се свърже с изходящия SMTP сървър, много е възможно вашият ISP (интернет доставчик) да блокира порт 25, който е този, използван от изходящите пощенски сървъри. Решението за това е да промените порта на изходящия SMTP сървър на 26 или ако вашият интернет доставчик го позволява, поставете SMTP изходящия сървър на вашия ISP в конфигурацията на имейл акаунта.