Повече онлайн продажби 10 трика за оптимизиране на конверсията

Едуардо Суарес

Преди да започнете: Какво е преобразуване? Преобразуването е, когато накараме потребителя или посетителя на нашия уебсайт да извърши действието, което искаме да извършат (натиснете бутон, абонирайте се, попълнете формуляр и т.н.). Преобразуването може да бъде продажба, абониране за бюлетина, попълване на формуляр и т.н.

Трябва да имаме предвид, че коефициентът на конверсия не е показател, за който можем да работим изолирано: подобряването на конверсията може да влоши други KPI, важни за бизнеса, така че те трябва да се наблюдават заедно.

Закон за контраста

„Формата се възприема по-добре, доколкото контрастът между фона и формата е по-голям.“ Какво означава това? Какво Ако искаме потребителят да предприеме действие, първата стъпка е да се уверим, че той вижда какво искаме да направи. Тоест призивът за действие (CTA) или призивът за действие трябва да бъдат добре видими и да премахват визуалния шум около него: добре видим бутон, с контраст и празно пространство около него. Пример.

Морал: Вашите CTA, добре видими. Премахнете шума наоколо.

Закон за предшествениците

То се отнася до това как възприемаме нещата като „цяло“, а не като сбор от неговите части. На уеб страница се опитваме да получим обща представа за това, което страницата предлага, преди да се съсредоточим върху всяка от частите. Това означава, че ако има твърде много елементи или опции, можем да ги изхвърлим, преди да видим подробно какво ни предлага, търсейки друг по-опростен уебсайт.

Пример: Представете си, че търсите годежен пръстен. Влизате в първия уебсайт, който намирате в Google и на началната страница виждате всякакви пръстени, обеци, колиета, гаранции, препоръки на клиенти, оферти, огромно меню, пълно с опции и т.н. Връщате се и влизате в друга страница, където има само годежни пръстени и можете да ги сортирате по цена. Кой имаше най-добрият вариант и най-добрите цени? Никога няма да разберете, тъй като няма да се върнете на първата страница: втората ви улесни.

Същото се случва и с формулярите: колкото по-малко полета, толкова по-вероятно е те да бъдат попълнени.

Морал: Вместо да се опитвате да разказвате всичко на една и съща страница, създайте страница за всяко действие, което искате да направи потребителят. Опростявате живота им (имайте предвид, че той може да бъде достигнат директно от търсачката, вместо да сърфирате в мрежата) и увеличавате възможностите за преобразуване.

Принцип на реципрочност

„Ако направиш нещо за мен, ще ми бъде по-лесно да направя нещо за теб.“ Този принцип се опитваме да активираме, когато раздаваме безплатно съдържание на уебсайт. Тоест, ако сте направили нещо, което ми е помогнало, е по-вероятно да реша да купя вашите продукти или услуги.

Например често получавам запитвания на уебсайта си от потенциални клиенти, които преди това са чели публикация в блог. Тоест, те търсеха някаква информация в интернет, стигнаха до статия, в която съмнението им беше разрешено, и се свързаха с човека, който е написал статията, за да провери дали може да им помогне с техните специфични проблеми.

Можете също така да видите, че в повечето блогове и уеб страници се доставя безплатно съдържание, ако се абонирате. Изберете между тези две опции:

„абонирайте се за моя блог и аз ще ви изпратя моите новини и оферти“
„абонирайте се за моя блог и ще получите моето ръководство, за да достигнете идеалното си тегло за две седмици (PDF от 60 страници, напълно безплатно)“

Дори и да не искате да отслабнете, вторият вариант е по-привлекателен, нали?

Отвращение към загубите

Всички обичаме да печелим нещо безплатно, но има нещо, което ни притеснява много повече: загуба на това, което вече имаме. Апелирането към това чувство на загуба е полезно за затваряне на продажбите. Представете си, че разговаряте с двама продавачи, за да си купите уеб услуга. Единият ви казва: „с нашата услуга ще бъдете адаптирани към мобилни телефони и продажбите ви ще се подобрят“, а другият ви казва „с нашата услуга ще спазвате действащото законодателство, защото сега не се съобразявате с нея и рискувате глоби до до 180 000 евро ". Какво предпочитате, повече продажби или избягване на глобата?

Този принцип се използва от застрахователи, продавачи на аларми и устройства за сигурност и дори политически партии по време на избори (всъщност почти през цялото време): „Ние сме зле, но останалите ще разбият страната.“ С други думи, купете че кокосовият орех идва и ще ви изяде;)

Как можем да приложим това на нашия уебсайт? Зависи от това, което продавате, но основно трябва да представите опцията да не купувате като нещо, което ви кара да губите: „Без нашия софтуер за планиране губите 500 часа годишно, които бихте могли да инвестирате в придобиване на нови клиенти, ваканции или пиене на бира в бара в съседство. "

Харесваме лица

Все пак И преди съм говорил за това по отношение на достоверността, Лицата също оказват влияние върху условията за продажба: да имате усмихнати хора на вашата продуктова страница или на началната страница, предразполага потребителя да мисли, че това си заслужава. Ако това са и препоръки, ние подсилваме това впечатление чрез социални доказателства.

Погледнете уебсайта за продажба на дрехи като Заландо: В домашната чиния първото нещо, което виждате, е лице; В каталога можете да видите, освен самата дреха, как пасва моделът. Виждането на хора ни дава доверие, докато виждането само на обекти ни дава усещането. е, надявам се зад мрежата да има някой, който да ме изслуша.