Оспорване на информация за FTC за такса на кредитна карта за потребители

Споделете тази страница

Случвало ли ви се е да ви таксуват стоки, които сте върнали или никога не сте получили? Компанията на вашата кредитна карта таксувала ли ви е два пъти за една и съща покупка или не е успяла да кредитира вашата сметка? Въпреки че тези грешки могат да бъдат разочароващи, те могат да бъдат коригирани. Трябва само да имате малко търпение и да знаете процедурите за разрешаване на спорове, установени от Закона за справедливо кредитиране (FCBA).

кредитна

Този закон се прилага за „револвиращи“ кредитни сметки, като револвиращи кредитни карти и сметки за таксуване - например кредитни сметки в универсални магазини. Този закон не обхваща договори за продажба на вноски - заеми или удължения на кредит, които изплащате при фиксиран график на плащане. Хората често купуват коли, мебели и домакински уреди на вноски, а също така изплащат лични заеми на фиксирани вноски.

  • Грешки при фактурирането
  • Упражнявайте правата си
  • Разследването
  • Оплаквания относно качеството на стоките и услугите
  • Други права за фактуриране
  • Оплаквания

Грешки при фактурирането

Процедурите за разрешаване на спорове, предоставени от FCBA, се прилагат само за „грешки при фактурирането“. Например:

  • Неразрешени такси. Федералният закон ограничава вашата отговорност до максимум 50 долара за неоторизирани такси.
  • Такси, записани с грешна дата или сума.
  • Такси за стоки и услуги, които не сте приели или които не са доставени или предоставени по договореност.
  • Грешки при изчисленията.
  • Липса на регистрация на плащания или други кредити във вашия акаунт, като например връщания.
  • Неизпращане на фактури на настоящия ви адрес - при условие, че сте уведомили писмено кредитора за промяната на адреса поне 20 дни преди края на фактурата.
  • Такси, за които сте поискали писмено обяснение или доказателство за покупка, заедно с иск за грешка или искане за обяснение.

Упражнявайте правата си

За да се възползвате от защитата, която законът предоставя на потребителите, трябва:

  • Адресирайте писмото си до адреса на кредитора, установен за „запитвания или запитвания за фактуриране“, Недей на адреса, на който изпращате плащанията си, а в писмото си трябва да включите вашето име, адрес, номер на сметка и описание на грешката при фактурирането. Използвайте това примерно писмо.
  • Изпратете писмото си в рамките на 60 дни от датата, в която кредиторът ви изпрати първата фактура, показваща грешката. Удобно е да изпратите писмото си със заверена поща с обратна разписка, като по този начин можете да документирате, че кредиторът го е получил. Включете копия (не изпращайте оригинали) на разписки за продажба или други документи, които подкрепят вашата позиция. Запазете копие от вашето оспорващо писмо.

Кредиторът трябва да потвърди получаването на вашата жалба в писмена форма в рамките на 30 дни след получаване на писмото ви, освен ако проблемът не е разрешен по-рано. Кредиторът трябва да разреши спора в рамките на два фактури за фактуриране от датата на получаване на писмото Ви (но не повече от 90 дни).

Разследването

Докато разследването е в ход, можете да задържите плащането на спорната сума (и свързаните с нея такси). Трябва да платите цялата част от фактурата, която не е оспорена, включително финансовите такси, приложими за безспорната сума.

По време на разследването кредиторът не може да предприема никакви правни действия или действия за събиране на спорната сума или свързани с нея такси (включително финансови такси). Въпреки че не могат да затворят или ограничат използването на вашия акаунт, те могат да приспаднат спорната сума от кредитния ви лимит.