Какво трябва да знаете, за да отворите магазин за кучето си
Лола и Тобиас са кучета на Малдонадос. И двамата упражняват между 3600 и 4000 песо от месечния семеен бюджет, получени от консумацията на 12 и 15 килограма първокласна храна, четири до шест торбички с награди, няколко ролки торби за отпадъци, примамки, играчки и дрехи. В допълнение, евентуалната покупка на легло, каишка, сбруя или идентификационна табела, както и домашната красота и спа център на всеки четири седмици.
Тези кучета са част от ново поколение домашни любимци, известни като perrhijos, които в много семейства заместват или забавят пристигането на потомството и подхранват нов бизнес, свързан с Грижа за животните.
Клонът включва специализирани магазини, минерални извори, козметични магазини, хотели и болници, центрове за обучение, детски ясли, парти зали и погребални услуги: истинска смесица от бизнеси, която захранва националния пазар от 1,988 милиона долара и който до 2022 г. ще достигне 2 735 милиона. според данни от Euromonitor.
Ако тези цифри имат смисъл за вас и искате да участвате в сегмент, който отговаря на нуждите на домашни любимци, които седем от 10 домове в Мексико имат, според Инеги, продължете да четете и започнете магазин, специализиран в продукти и услуги за тези нови крале на дома.
Клиентски сегмент
Продуктите и услугите за кучета, които далеч не са прищявка, ще продължат да се утвърждават в страната. Според проучването Мексико: домашни любимци в домовете ни, на Консулта Митофски, присъствието на домашни любимци е съсредоточено в центъра на страната (с 59%), като кучето е предпочитаното придружаващо животно, с 87% от предпочитанията. Собствениците на тези животни не се колебаят да им предложат специална диета, поради което осем от 10 души от ниво A, B, C + придобиват този вид храна.
Може би затова има хора, които твърдят, че вече има две категории любители на кучета: любители на кучета и кучета. Първите са класическите собственици, които обожават кучетата, поставят ги на нивото на домашен любимец и им предлагат удовлетворенията, необходими за тяхното благосъстояние. Последните издигат това на по-високо ниво, като показват по-активно и информирано участие в отглеждането, храненето, отдиха и образованието на вашия домашен любимец, като му отреждат място в семейството.
Предложение за стойност
В магазин всичко за вашето куче, освен да намерите услуги и материални блага, ще имате сигурността да намерите експертен персонал в естетическата грижа за кучетата и да бъдете една крачка напред в нуждите на кучетата. любители на кучета Y. кучетата.
Тя се стреми към ускорена услуга, при която потребителят не трябва да чака торба с крокети. Нещо повече, той гарантира, че периодично ги получавате на вратата на дома си от автоматизирана система за наблюдение и доставка на клиенти (например CRM или ERP). Освен това предлага качествени продукти, които отговарят на стандартите за безопасност, както и услуги, контролирани от експерти в хуманното отношение към животните и грижите.
В този смисъл възможността е в първокласни продукти, тоест такива с по-високо качество, които се намират само на специализирани места. Euromonitor посочва, че с тенденцията на „хуманизиране“ на кучетата се появява възможност за иновации и създаване на нови артикули, особено гамата от продукти от висок клас, тъй като офертата от среден клас вече е наситена.
Именно поради тази нужда възникна Petn'Go, електронна търговия с продукти за домашни любимци, която се роди от нуждата на Алехандро Гонсалес да има висококачествена храна за кучето си Fender.
„В Мексико не го търсех, затова започнах да опитвам неща, препоръчани ми от Съединените щати. Там възникна бизнес идеята и през 2013 г. стартирах компанията в партньорство с брат ми Андрес Гонсалес и приятеля ми Хулио Сезар Калво. От една страна, направихме B2C, наречен Petn'Go; а от друга, B2B, наречена PetMarket, за продажба на компании като PetCo и Ливърпул ”, припомня Алехандро.
След преодоляване на проблеми с финансирането и крива на обучение поради липса на познания за бизнеса, предприемачът и неговите партньори са узрели в бизнеса. Сега те имат индикатори за ефективност, контроли и процеси, както и диференциални стойности, които ги поставят в вкуса на потребителите. Например, те правят доставки същия ден и поемат разходите за доставка при минимални покупки от 2500 песо; всичко с предимствата на непосредствеността и лекотата на електронната търговия.
Подобно на този предприемач, дефинирайте бизнес модел и установете вашето ценностно предложение. Може да го намерите в продуктова линия (например веганска линия) или в услугата. Важното е да намерите нещо, което ви отличава.
Канали за дистрибуция
Ако сте решени да отворите специализиран магазин за кучета, трябва да сте наясно с бизнес модела и след това да дефинирате каналите за дистрибуция. Ако това е физически магазин, най-логичният канал са директните продажби; тоест купуване и продажба на място. Това изисква обучен персонал, който да насочва купувача и да извършва транзакцията, както и стоки от наличност.
Вашият магазин онлайн ли е? След това направете това, което Алехандро Гонсалес, от Petn'Go: създайте платформа с количка за пазаруване, инсталирайте чат и телефонна линия. Целта е да се гарантира, че клиентът, който се позовава на непосредствеността на интернет и който иска всичко бързо, се чувства приет и прави покупка на страницата.
Има и други възможности, като Spa Canino Móvil, компания, основана през 2005 г. от Виктор Курт и Хорхе Улрих, които към днешна дата имат мрежа от 15 собствени единици и осем франчайзополучатели. Тези предприемачи носят кучешките спа и козметични услуги у дома, така че те задължително използват адаптирано превозно средство с вана, работна маса и резервоар за вода и необходимите инструменти за разкрасяване на кучетата.
„Нашият модел предлага предимството, че клиентът може да види своя домашен любимец по всяко време. В допълнение, ние се приспособяваме към вашия график, като отнесем услугата във вашия дом, което ви помага да рационализирате времето си. За да насрочите срещата си, просто се обадете на кол центъра и планирайте според наличността и зоната на покритие ”, обяснява Víctor.
Връзка с клиенти
Тези магазини имат специално усещане, защото потребителите очакват да се почувстват част от общността, да получат информация и добро отношение (включително своите домашни любимци) и да получат своевременен и своевременен достъп до иновативни и качествени продукти и услуги.
За пълното му спазване е от съществено значение персонализираното лечение. В зависимост от вашия бизнес модел можете да го допълвате с чатове, WhatsAAP групи, социални мрежи, телефонни разговори и кампании по имейл.
Casa Luna, магазин за домашни любимци с 60 години на национален пазар е наясно с това, така че освен че има обучен персонал във всяко от четирите си пункта за продажба в Мексико Сити, той поддържа постоянна комуникация със своите клиенти в онлайн магазина чрез чатът на уебсайта си, като същевременно засилва комуникацията чрез социалните си канали.
„Ние много се грижим за детайлите. Нашият ангажимент е с благосъстоянието на домашните любимци, като предлагаме иновативни продукти с отлично качество. Имаме и собствена линия продукти, наречена Lunipet ”, обяснява Хектор Луна, нейният главен изпълнителен директор.