Какво представлява KPI Marketing Dictionary 40 of Fever

какво

KPI (Key Performance Indicator) е стойност, която обикновено е цифрова (за да бъде напълно измерима), която показва дали дадена компания или лице изпълнява целите, поставени в началото на задача, кампания или определен период от време.

Освен че знаем дали нещо отговаря на целите си, тези KPI се използват много пъти като двигател, който да ни мотивира, тъй като, тъй като това не са субективни данни, като отношение или ако някой работи добре или не като екип, напълно измерим елемент, който позволява само реалистично четене и предполага цел.

На какви изисквания трябва да отговаря един добър KPI?

За да можем да кажем, че KPI е добре дефиниран (като всеки тип цел), трябва да приложим това, което е известно като SMART критерий, т.е. да се уверим, че е:

  • Специфично (специфично): нашият KPI трябва да бъде идентифициран със специфичен аспект, за да може да се направи сравнение на подобренията. Колкото по-конкретно е, толкова по-лесно ще бъде измерването.
  • Измерим (мярка): разбира се, той трябва да бъде измерим, за да може да се оцени напредъкът.
  • Постижимо: Това е ключово. KPI, който не е постижим, няма да генерира нищо повече от разочарование.
  • Реалистично: тази точка е тясно свързана с постигането на KPI. Трябва да сме наясно с ресурсите, с които разполагаме, за да можем да надхвърлим KPI, преди да го определим като цел.
  • Можем да го рамкираме във времева рамка (Time-frame): маркирането на краен срок ще ни накара да оптимизираме усилията си и ще създадем история, с която можем да сравним напредъка си.