Как са потребителите, които оставят неверни мнения

Според проучване, проведено от Trusted Shops, водещ качествен печат в Европа, 3% от потребителите признават, че са написали невярно мнение, докато 10% планират да го направят в близко бъдеще.

мнения

Но как са потребителите, които пишат неверни мнения в онлайн магазините? Какво ги движи? Какво се надявате да постигнете с него? Въз основа на опита си в управлението на отзиви на клиенти Trusted Shops идентифицира четири типа хора, които правят този тип коментари:

Тролът

Дори и най-малките неща го притесняват. Нивото на толерантност е под морското равнище. Ето защо той живее предимно в пещера и оттам търси в интернет малки неща, които не отговарят на ограничената му визия за света.

Това може да бъде информацията за даден продукт, просто мнения или изображения. Тогава се разпада. Прави го цифрово, изключително цифрово. Но по много широк начин. Не го интересува къде. Обижда, обижда, провокира и дебне. Това е неговата страст. Тогава той излиза от своята дупка: той е тролът.

Смешното

Находчивостта не знае граници! Играта на шеги е част от идентичността на забавния тип: това е мотото му в живота. За него всичко в живота е забавно, особено в интернет. Не можете да устоите на желанието да коментирате продукт или услуга, които нямат смисъл, но са забавни от ваша гледна точка. На него и на никой друг му е смешно.

Егоистите

В интернет той се чувства мощен и силен, авантюрист. Там всеки може да даде своето мнение, там се слуша. Поне това е, което мислите.