Как да се оплача от злоупотреба при онлайн покупки
CasaCocheCurro »Свободно време - Технологии» Как да претендирам за злоупотреба при покупки в Интернет
Покупките в интернет стават все по-чести. Въпреки че това е лесен и удобен начин за придобиване на разнообразни и качествени продукти, без да се налага да пътуваме до местата за продажба, ние не винаги придобиваме това, което сме очаквали ... Например, възможно е да направите електронна покупка на всеки обект това е на хиляди мили. Но въпреки многобройните ползи, вярно е също така, че електронната търговия крие своите рискове и не отговаря на всички генерирани очаквания.
Информационно съдържание:
Продукти, които не са това, което изглеждат
Ако не се вземат предпазни мерки, е лесно да станете жертва на измама или да получите продукт, който не отговаря на очакванията. По същия начин има възможности компаниите да изпратят покупката в срокове, по-дълги от обещаните, което би означавало нарушение на договорите, посочени в уеб портала.
Изправени пред тези възможни злоупотреби, трябва да бъдем предпазливи. Но, както във всеки случай, винаги могат да възникнат проблеми, добре е да се знаят правата на потребителите и инструментите, които ги защитават.
Отговорностите на фирмите
В Испания, в съответствие със Закон 3/2014 - който прави изменения в Общия закон за защита на потребителите и потребителите и други свързани инструменти -, компаниите са длъжни да получават жалби на клиенти и след това да ги оправдават пред властите. Отговорите на тези твърдения трябва да бъдат предоставени в рамките на един месец.
Във всеки случай, според Асоциацията на потребителите на банки, спестовни банки и застраховки, законът не установява санкции или последици за компании и организации, които не спазват този термин. Нито процедурите за разрешаване на конфликти между клиенти и банки или застрахователни компании, без да е необходимо да се прибягва до съдиите. Следователно все още има правни пропуски, които трябва да бъдат коригирани.