Често задавани въпроси - Banco de Occidente

Тук можете да намерите отговор на вашите притеснения, свързани с нашите продукти и услуги.

В долната дясна част на извлечението си по кредитната карта ще можете да видите милите, присъдени за вашите покупки от последния разрез. От друга страна, за да видите глобалното, трябва да въведете с вашето потребителско име и парола директно към уебсайта на LATAM Колумбия.

Ако ще плащате Кредитната карта от сметка на нашето юридическо лице, можете да го направите онлайн от вашата зона за транзакции. Ако все още нямате потребителско име и парола, можете да ги създадете от там, където пише „Ако не сте се регистрирали, регистрирайте се онлайн“.

От друга страна, можете също да извършите плащането от всеки клон на другите банки на Авал (Banco Popular, Banco Av Villas и Banco de Bogotá). Ако искате да извършите плащането онлайн от друго лице и акаунти с цифрово извлечение, можете да го направите чрез бутона PSE, намерен там.

В случай на кражба или загуба на Вашата идентификационна карта, незабавно се свържете със следните телефонни номера:

Линия за обслужване на клиенти:

Линии за обслужване на клиенти: 01 800 05 14652

Богота 390 20 58

Кали 485 11 13

Меделин 605 20 20

Баранкила 386 97 72

В чужбина отидете във всяка банка, свързана с Mastercard.

Ако искате да блокирате услугата си за интернет транзакции, свържете се със следния телефон: National Line: 01 800 05 14488.

За да анулира абонамента за списание Credencial, собственикът трябва да изпрати писмо с личните си данни и причината за анулирането на имейл [email protected]. Собственикът трябва да има актуализирани данни, защото отговорът ще бъде изпратен на личен имейл. За повече информация можете да отидете в офис или да се свържете с нашите линии за обслужване на клиенти; в Богота при 3077027, или към националната линия 018000514652.

За повече информация: www.bancodeoccidente.com.co/ Кредитна карта/Изберете портфолио и тип карта/Помощ

За да продължите със заявката си за вземане във връзка с консумираните разходи, които не са направени от вашата кредитна карта, е необходимо да подадете съответната претенция до застрахователя и това трябва да бъде изпратено с подписано писмо (сканирано, включително подпис), което съдържа следната информация в зависимост от вашия случай:

За да продължите с молбата си за увеличаване на квотата на вашата кредитна карта - идентификационни данни, е необходимо да я представите чрез подписано писмо (сканирано, включително подпис), което съдържа следната информация:

Пълни данни на клиента на картодържателя (Пълно име, номер на картата, номер на документ за самоличност, телефони за връзка, имейл).
Изпратете подкрепа за доходите според дейността си:

Валидно удостоверение за труд, което показва (основна заплата, вид договор, длъжност и стаж)
Ваучери за заплати за последните три месеца

НЕЗАВИСИМИ

Удостоверение за публичен доход, подписано от публичен счетоводител с фотокопие на професионална карта на публичен счетоводител
Последни финансови отчети.

Забележка: Ако имате допълнителни доходи, моля, прикачете съответните опори.

Ако вашата карта е покрита, лицето, което трябва да направи искането, е основният държател, тогава писмото и документите за доходите трябва да са на негово име (основен държател)

Друга възможност, която Банката предлага за увеличаване на квотата на Покритите карти, е Предоставянето на квота, която се състои от основния притежател чрез подписано и подробно писмо, упълномощаващо да присвои квотата на Основната карта на Покритата карта.

За да обработите пратката на вашите продукти в чужбина, трябва да изпратите следните документи:

Оригинално подписано писмо, апостилирано на роднина или познат в Колумбия, където посочва, идентификационен номер и подпис, с искане за изпращане на кредитните карти в чужбина с адрес, стационарни телефони, номер на мобилен телефон, град, код на държава и пощенски код на сайта, където ще получавате вашите продукти, освен това е важно да информирате личните данни на упълномощено лице, в случай че е необходимо да се свържете за допълнителна информация.
Упълномощеното лице трябва да подаде писмото заедно с документите в сервизен център за удостоверения и да представи своята гражданска карта. Ако имате някакви въпроси относно процедурата, можете да се свържете с персонализираната линия за внимание, където с удоволствие ще ви помогнем.
Припомняме ви, че изпращането на продуктите в чужбина няма разходи, но по време на получаването на Вашите карти трябва да издадете на банката оригиналните документи, подписани в същия офис, за да продължите с активирането на картите (тези разходи трябва да се приемат от вас), ако сте съгласни с този процес, трябва да посочите в писмото, че знаете и да поемете тези транспортни разходи за активиране.
Копие на документ за самоличност
Копие от паспорт