Блог на Buzzmonitor Социални медии на практика Какво представляват ботовете на Facebook Messenger
05.09.2016 00:00:00 2866 ВИЖДАНИЯ
КАКВО СА БОТОВЕ?
Bot, съкращение от робот, известен също като интернет бот или уеб робот е софтуерно приложение, предназначено да симулира човешки взаимодействия.
Роботите, които комуникират с потребители на интернет базирани услуги, като Facebook Messenger, се наричат chatterbots, тъй като позволяват на хората да задават въпроси, на които ботът отговаря адекватно, в съответствие с шаблоните, определени за тази цел.
ЗАЩО ИЗПОЛЗВАЙТЕ БОТОВЕ?
Хората прекарват все повече време в приложения за незабавни съобщения. Точно както станаха популярни сред приятели, те бързо се превръщат в платформи за комуникация между потребители и фирми.
През април Facebook Messenger отвори своята платформа (API) за всички. Сега е възможно да създадете бот за различни цели, като например:
-Електронна търговия и пазаруване
-Поддръжка на клиенти
-Съвети за рецепти
-Резервация на хотел
-Списък на калориите за даден продукт
-Забавление ...
МАГАЗИННИ БОТОВЕ | СЕРВИЗНИ БОТОВЕ | ИНФО БОТОВЕ | ЗАБАВЛЕНИ БОТОВЕ
КАК РАБОТИ?
1. Диалогът с клиента може да започне на уебсайта, в самия магазин за ботове или в линк, изпратен по имейл.
2. Ботът може и трябва да има шаблони за съобщения като:
o Изображения
o Текст
o Призив за действие (CTA)
ВЕЧЕ СА СЪЗДАДЕНИ НЯКОИ ПРИМЕРИ ЗА БОТОВЕ
1-800-FLOWERS.com
Купете цветя, за да ги доставите навсякъде по света, без да напускате Messenger.
Техкрънч
Техническите новини вече имат бот. Говорете със специалисти и разберете кое е най-подходящото нещо, което се случва в този сектор.
CNN