14% от хората от Наваре са останали без куфари, пристигнали са със закъснение или са претърпели щети в багажа си
Irache предупреждава за загуба на багаж по време на празниците
Памплона-Ируня, 11 юли 2020 г.
14% от Навареза са видели куфарите си да пристигат късно, да са изчезнали или да са претърпели някакви щети по време на ваканциите си, според проучване, поръчано от Асоциацията на потребителите на Навара Ираче Тази организация припомня значението в тези случаи на попълване на доклада за нередности на багажа (PIR) преди напускане на летището на местоназначение.
Тези проблеми, въпреки че се срещат през цялата година, са особено чести през лятото, по времето, когато повечето граждани излизат на почивка. Те се срещат във всички видове транспорт, но повечето, които пристигат в Асоциацията, се извършват във въздушен транспорт: пътникът чака на колана за багаж на летището на местоназначението, останалите пътници вдигат куфарите си, но техният не се появява. Друг път куфарът се появява навреме, но повреден, с вдлъбнатини, незашити шевове или повредени капаци.
Оставете писмен запис на проблема, преди да напуснете летището
Първото нещо, което засегнатото лице трябва да направи, е, преди да напусне летището, да потърси гишето на своята авиокомпания (или който и да го представлява) и да попълни там доклада за нередности на багажа (PIR). Поискайте копие. Този документ е от съществено значение за обработката на жалбата. Ако PIR не е формулиран, компанията може да предположи, че багажът е доставен навреме и в добро състояние, както се случи в няколко случая, посещавани в Irache.
Дори ако става въпрос за съвместно пътуване, при което са изгубени няколко чанти, по-добре е да попълните PIR за всеки багаж
Удобно е да попълните PIR за всеки изгубен куфар и да не го правите заедно, дори ако пътувате в група. В някои случаи компанията използва това обстоятелство, за да плати еднократно обезщетение, дори ако става дума за няколко куфара, принадлежащи на семейство или приятели, пътували заедно.
7 дни за предявяване на щети и 21 дни след като чантата е получена със закъснение
От представянето на PIR има ограничени периоди за предявяване на съответната претенция - в която ще прикачим PIR - към авиокомпанията.