Основна информация за ремонт на автомобили FTC Информация за потребителите

Споделете тази страница

Най-добрият начин да избегнете измами с ремонт на автомобили е да сте подготвени. Добра отправна точка е да знаете как работи вашето превозно средство и как да идентифицирате най-често срещаните проблеми с автомобила. Също така е важно да знаете как да изберете добър техник или механик, видовете въпроси, които да задавате, както и да знаете вашите потребителски права. Познаването на този тип информация за вашия автомобил може да ви помогне да избегнете технически грешки.

Информация за ремонт

Как да изберем сервиз

Какво трябва да взема предвид при избора на сервиз?

Попитайте приятели, семейство и други доверени хора за препоръки. За да избегнете прибързано решение, намерете сервиз, преди да възникне нужда.
Разберете по телефона и сравнете опциите, за да получите най-добрата сделка, а също така сравнете приложимите гаранционни политики при ремонти.
Ако държавните или местните закони посочват някакви изисквания за регистрация или лиценз за сервизи, попитайте за тях и вижте дали те са актуални. Можете също така да се свържете с държавната прокуратура или с местната агенция за защита на потребителите, за да разберете дали те имат оплаквания за определен сервиз.
Уверете се, че сервизът отговаря на изискванията за гаранция за вашия автомобил.

Как да изберем техник

Има ли по-добър техник от друг?

Потърсете магазини, които показват множество сертификати - например, печат за върхови постижения на автомобилната услуга. Сертифицирането показва, че някои или всички техници в сервиза отговарят на основните стандарти на знания и компетентност в специфични технически области. Уверете се, че сертификатите са актуални, но не забравяйте, че само сертифицирането не е гаранция за честен труд и добре свършена работа.

Попитайте дали техникът или работилницата имат опит в ремонта на превозни средства от същата марка или модел като вашата кола.

Ремонтни такси: Как да разрешите мистерията

Преди да разрешите ремонтни дейности, попитайте магазина как изчисляват цените. Някои магазини взимат фиксирана такса за ремонт на автомобили. Тази публикувана ставка се основава на оценка - независима или от производителя - на времето, необходимо за извършване на ремонти. Други магазини начисляват такси въз основа на действителното време, необходимо на техника за извършване на ремонта.

Ако вашето превозно средство се нуждае от сложен или скъп ремонт или ако имате въпроси относно работата, която препоръчват да направите, помислете за търсене на второ мнение.

Разберете дали ще има такса за диагностика, ако решите да извършите ремонтните дейности в друг магазин. Много сервизи взимат такса за времето, необходимо за поставяне на диагнозата.

Магазините, които извършват само диагностична работа и не продават части или извършват ремонти, могат да ви дадат обективно мнение за необходимия ремонт.

Ако решите да извършите ремонтните дейности, поискайте писмена оценка.

Какви неща трябва да включва писменият бюджет?

Бюджетът трябва да идентифицира проблема или повредата, която трябва да бъде ремонтирана, необходимите части и очакваната такса за труд. Поискайте подписано копие от бюджета.
Трябва също да споменете, че магазинът ще се свърже с вас за ваше одобрение, преди да започне каквато и да е работа, която надвишава определената сума пари или период от време. Държавните закони могат да установят това изискване.

Какво трябва да знам за частите за ремонт или подмяна?

Частите са класифицирани, както следва:

Ново - Тези части обикновено се произвеждат според оригиналните спецификации на производителя или от производителя на превозното средство, или от независима компания. Вашият държавен закон може да предвижда, че сервизите трябва да ви информират, ако няма да използват оригинални части за ремонт на вашата кола. Цените и качеството на тези части са променливи.
Преработени, възстановени и възстановени - Тези термини обикновено означават едно и също нещо: те са части, които са възстановени и са в изправност. Много производители предлагат гаранция, която покрива резервни части, но не покрива разходите за труд за инсталирането им.
Използвано или втора ръка - Това са части, използвани от други превозни средства и не са променяни. В някои случаи използваните или употребявани части може да са единственият ресурс за заместване на неуспешна част, но надеждността й рядко се гарантира.

Какво трябва да направя, когато работата е свършена?

Поискайте пълна поръчка за ремонт, описваща извършената работа. Поръчката трябва да посочва всички извършени ремонти, частите, инсталирани от магазина, разходите за всяка част, разходите за труд и броя на километрите, посочени от брояча на пробега, когато сте донесли превозното средство в магазина и когато ремонтните дейности са завършени. Нека всички подменени части да ви бъдат показани или доставени. Държавното законодателство може да установи това изискване.

Профилактика

Какви са последиците от отлагането на поддръжката?

Има няколко части от вашето превозно средство, които са взаимосвързани. Пропускането на поддръжката може да доведе до проблеми: може да се повредят определени части - или цяла система. Пренебрегването на най-простата рутинна поддръжка, като смяна на маслото или проверка на охлаждащата течност, може да доведе до лоша горивна ефективност, ненадеждно боравене или скъпи повреди при ремонт. Той може също да обезсили вашата гаранция.

Какви насоки трябва да следвате, за да избегнете скъпи ремонти?

Следвайте програмата за поддръжка, предложена от производителя, според употребата, която предоставяте на вашия автомобил и която е подробно описана в ръководството за вашия автомобил. Някои сервизи имат свои собствени графици за поддръжка, които изискват повече посещения на сервиз, отколкото препоръчват производителите. Сравнете графиците за поддръжка на семинарите с този във вашето ръководство. Попитайте семинара за обяснения - и се уверете, че ги разбирате - за да изясните защо препоръчват да се правят повече услуги от препоръчаните от производителя на автомобила.

Как да защитим инвестицията си в ремонт на автомобили

Какви са гаранциите и договорите за услуги, които се прилагат за ремонт на автомобили?

Гаранция

Няма "стандартни гаранции" за ремонт. Уверете се, че разбирате какво се покрива от вашата гаранция, и поискайте тя да бъде поставена в писмена форма.

Имайте предвид, че гаранциите могат да бъдат предмет на ограничения, включително фактори като време, пробег или пробег, франшизи, търговци, упълномощени да извършват гаранционни работи, или специални процедури, необходими за събиране на възстановявания.

За да разберете какви са вашите гаранционни права, прочетете Гаранции или попитайте местната агенция за защита на потребителите.