Опознайте нашите услуги за следпродажбено обслужване на Skoda

Дизел

Всеки клиент е важен за нас

Дизеловата кампания EA189 е нещо повече от двигатели. Фокусира се върху всеки от клиентите. Ето защо повече от 600 000 превозни средства ŠKODA са надградени успешно до момента в целия свят.

нашите

Но ние не сме доволни от него. Продължихме да разработваме, тестваме и проверяваме нашите автомобили с най-голяма строгост. Всички технически мерки, разработени от Volkswagen AG, са одобрени от Агенцията за сертифициране на превозни средства в Обединеното кралство след преминаване на най-строгите тестове. Това означава, че мярката за обслужване може да бъде успешно приложена за всеки засегнат дизелов двигател ŠKODA.

Мярка за обслужване

За повечето двигатели мярката за обслужване се състои от актуализация на софтуера, която включва най-новите постижения в развитието на дизеловия горивен процес. Времето, необходимо за прилагане на тази мярка, е около половин час.

На 1,6-литрови двигатели в допълнение към актуализацията на софтуера е инсталиран стабилизатор на въздушния поток. Времето, необходимо за изпълнение на мярката за обслужване на двигатели 1.6 е приблизително един час.

Съответните регулаторни органи потвърдиха, че прилагането на мярката за услуга не оказва неблагоприятно влияние върху разхода на гориво, емисиите на CO2, максималната мощност на двигателя, максималния въртящ момент на двигателя и шумовите емисии на превозното средство. В допълнение към интензивната работа, извършена в рамките на Volkswagen Group за разработване на тази мярка за услуги, съответните органи са извършили и строги независими тестове, в някои случаи в сътрудничество с външни доставчици на инженерни услуги.

Участващите клиенти могат да бъдат сигурни, че мярката за услугата ще бъде приложена успешно. Всички одобрени стойности остават непроменени. Това беше ключова предпоставка за одобряване на технически мерки от одобряващите органи.

След извършване на сервизната мярка в официалната услуга, клиентът ще получи сертификат, който удостоверява, че след прилагане на сервизната мярка, експлоатационните характеристики на превозното средство остават в съответствие с хомологационните стойности.

Свържете се с ŠKODA

Всички собственици на участващо превозно средство ŠKODA вече са поканени да извършат такава мярка върху своето превозно средство.

Ако искате да проверите дали актуализацията на софтуера може да бъде инсталирана във вашия автомобил, използвайте нашия инструмент "Проверете номера на шасито си" на следната връзка:

В случай, че потвърдите, че вашето превозно средство има налична актуализация на софтуера, ви каним да се свържете с вашия официален сервиз на ŠKODA и да уговорите среща възможно най-скоро.

Интервенцията ще отнеме между 30 минути и 1 час, в зависимост от обхвата на работата и, разбира се, тя е безплатна за вас. За да избегнете неудобства, ако е необходимо, ŠKODA ще ви предостави безплатно алтернативно решение за мобилност според според вашите нужди по време на изпълнението на мярката.

Можете също така да се свържете с нас чрез следните начини:

Намерете вашата официална услуга на ŠKODA
Телефон за обслужване на клиенти - Дизел EA189: 900 180 361 (от 9:00 до 20:00)
Поискайте информация за дизелови двигатели EA189

Оценяваме вашето доверие. Ако имате нужда от разяснения относно честотата на дизеловите двигатели EA189, можете да ни предоставите вашите данни и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

ЧЕСТИ ВЪПРОСИ

1. Какви конкретни двигатели са засегнати?

Засегнатите превозни средства са дизелови превозни средства с двигатели от семейството EA 189, което включва 3 и 4 цилиндрови дизелови двигатели с работен обем 1,2, 1,6 и 2,0 литра.

2. Как мога да разбера дали колата ми е засегната?

Можете да го проверите, като въведете номера на шасито на вашия автомобил в разработеното от нас онлайн приложение.

3. Къде мога да намеря VIN на колата си?

Това е 17-цифрен код, който се появява в документацията на автомобила. Можете да го намерите в раздел "E" на Разрешението за тираж или Техническия лист.

4. Безопасно ли е да шофирам колата си, ако оборудва засегнат двигател?

Да, всички автомобили със засегнати двигатели са технически безопасни и годни за движение.

5. Колата ми е засегната, ще мине ли ITV?

Да. Във всеки случай, ако вашето превозно средство извърши интервенцията, ще се уверите, че отговаря на всички изисквания при евентуални нови изисквания на властите, особено при извършване на технически преглед на превозните средства (ITV). Ето защо ви препоръчваме да го извършите.

6. Какво трябва да направя, ако колата ми е засегната?

Volkswagen AG разработи съответните решения за всяко превозно средство. Имайте предвид, че решенията трябва да бъдат оценени и одобрени от компетентните органи, преди да бъдат извършени. Когато получим вашето одобрение, ние ще се свържем с вас възможно най-скоро и ще ви информираме за следващите стъпки, които трябва да следвате.

7. Какво е техническото решение?

Интервенцията, извършена за разрешаване на инцидента, варира в зависимост от засегнатия двигател:

  • EA189 2.0 TDI и 1.2 TDI двигатели. Софтуерът се актуализира.
  • EA189 1.6 TDI двигатели. Софтуерът се актуализира и в допълнение е инсталиран стабилизатор на въздушния поток, който допринася за подобряване на процеса на изгаряне на двигателя.

8. Колко е продължителна интервенцията?

Продължителността на интервенцията варира в зависимост от засегнатия двигател:

  • EA189 2.0 TDI и 1.2 TDI двигатели. Интервенцията ще продължи приблизително един час, отнема половин час за актуализиране на софтуера.
  • EA189 1.6 TDI двигатели. В този случай интервенцията ще продължи приблизително час и половина, отнема час за актуализиране на софтуера и инсталиране на стабилизатора на въздушния поток.