Необходимостта от икономия на разходи се присъединява към все по-широкото използване на Интернет

Изтъняването на клоновата мрежа е често срещана тенденция в повечето банкови субекти в страната, които отговарят на призива на Банката на Испания да извърши намаляване на клоновете, за да спечели конкурентоспособност. Източници в индустрията твърдят, че Испания е една от страните с най-голям брой банкови клонове в света и втората в европейската класация.

разходи

Към трудния сценарий, в който предприятията работят в момента, трябва да добавим и новите маркетингови канали, предлагани от банките и спестовните банки на своите клиенти. По този начин броят на потребителите на интернет банкиране и по телефона нараства. Пример за тази ситуация предлага Caixa Galicia, която твърди, че почти 70% от нейните оператори се извършват по технологични канали.