Не знам как да дам (или да получа) обратна връзка, какво да правя? AMP - La Nación
„Това, което компаниите търсят, са хора, които приемат и знаят как да дадат конструктивна обратна връзка“: Шерил Сандбърг, финансов директор на Facebook.
Не е лесно да бъдеш отворен за обратна връзка, когато е отрицателен. Не е лесно да се даде обратна връзка.
Това създава множество лични и организационни проблеми, които засягат финансовите (и други) резултати на вашата организация.
Ким Скот признава, че е загубил сума от 35 милиона долара, докато е работил в Силициевата долина, именно поради неспособността си да даде обратна връзка.
Ким Скот работеше за Google, когато Шерил Сандбърг се обърна към него и му предложи да обмисли да наеме треньор, който да прави презентации. Ким му каза, че прави презентации през цялото време, че е успяла да събере милиони долари с тях и че не вижда нужда да инвестира минута от времето си по темата.
Шерил го покани в кабинета си и настоя още веднъж. Тъй като Ким не изглеждаше възприемчив, Шерил се опита по друг начин. Кажи му: когато представяте, имате крилата фраза, тази крилата фраза, изглежда да изглеждате глупаво. Ким я чу, пое дълбоко въздух, почувства голяма мъка и след това обмисли въпроса за треньора.
Работейки по въпроса с професионалист, тя имаше възможността да се наблюдава на записи, изнасящи презентации, и осъзна, че това, което Шерил й е казал, е вярно. Сякаш бях имал парче спанак между зъбите си толкова много години и никой, абсолютно никой, освен Шерил, нямаше смелостта, благоприличието и упоритостта да ме накара да видя.
Благодаря ти. Въздействието на това събитие беше толкова голямо, че Ким реши да напише книга по темата: Радикална откровеност.
Това, което авторът предполага е, че когато давате обратна връзка, трябва да знаете как да предадете истински интерес към човека, с когото говорите. И тогава трябва да се научите да казвате или да комуникирате теми, които са неудобни, т.е. с други думи: научете се да предизвиквате хората.