Mascoteros Alberto Pérez del Aguila - Issuu

Подобно на други сектори, които са се развили и са се разраснали в онлайн сектора, секторът на домашните любимци е един от най-претърпелите промени. Говорихме с mascoteros.com, онлайн магазина, където можете да намерите храна за домашни любимци и животни с повече от 11 000 продукта и услуги, които ни казват всичко за най-дивия сектор на електронната търговия.

mascoteros

Текст: Ана Ромеро

Новини за електронна търговия (EcN): Кога е роден Mascoteros? По какво се различава от останалата електронна търговия с домашни любимци?

Алберто Перес (AP): Mascoteros е роден през 2016 г., за да стане първият и единствен пазар, посветен изключително на света на домашните любимци, предлагащ на родителите на домашни любимци всичко необходимо, за да се грижат за най-добрия си приятел.

За разлика от други електронни пазари, като Marketplace, ние сме в състояние да предложим най-големите

възможен асортимент чрез нашите продавачи на най-конкурентна цена и с възможно най-доброто преживяване. Причината ни да бъдем е да предложим на испанските МСП в сектора за домашни любимци (марки, магазини, ветеринарни лекари) допълнителен канал за продажби, така че те да могат да се възползват от увеличаването на онлайн продажбите в сектора по лесен, бърз, ефективен начин и безопасно.

EcN: Какви стратегии за лоялност използвате?

AP: Основната стратегия за лоялност е да се предложи богат асортимент, добри цени и преди всичко отлично пазаруване, от момента, в който влязат в Mascoteros, докато получат своя продукт у дома, придружени през целия процес от нашия екип за обслужване на клиенти.

Очевидно цялата ни маркетингова стратегия е фокусирана върху това да накараме Родителите на домашни любимци да се влюбят от първия момент: персонализирана и подходяща комуникация (чрез Newsletter & Push App), предимства чрез нашия план Ahorramás и отстъпки за обем, например.

EcN: Тайс Алмейда, маркетинг директор заяви, че „Персонализацията е маратон, а не

спринт ”какво точно имаш предвид? И как работи персонализацията от Mascoteros?

AP: Възможността да персонализираме цялата ни комуникация, така че да е подходяща и специфична за всеки профил на Pet Parent, не е „един изстрел“, а по-скоро огромна работа, която изисква ежедневна отдаденост, която се развива много бързо и на постоянно добавящите се слоеве за подобряване и предлагане на по-добро преживяване.

EcN: Защо някой с домашен любимец трябва да избере да купува в Mascoteros, а не на друг пазар?

AP: В Mascoteros ние сме експерти по домашни любимци: ние не само продаваме продукти, но също така предлагаме съвети и съдържание чрез нашия блог, нашия RR.SS. и нашите канали в приложението. Освен това, от ноември 2019 г., ние предоставихме на нашите потребители най-голямата директория с услуги (ветеринарни лекари, фризьори, обучители и др.), така че, в геопозициониран начин, нашите домашни родители да намерят всичко необходимо за своите домашни любимци, които имат около къщата си.