Как да поискате обезщетение за загуба или повреда на пакета

Ако вашата пратка е загубена, представлява някакъв вид повреда или липса на съдържание по време на получаването, не се колебайте да се свържете с нас, за да ни информирате за инцидента чрез имейл [email protected], като посочите референцията на вашата пратка, като се посочват щетите или липсата на стоката и нейната стойност.

Не забравяйте, че трябва да уведомите получателя, така че да не изхвърля опаковката или стоките за последващо експертно мнение на същото, ако транспортните агенции го поискат.

След отваряне на исковата молба от зоната за обслужване на клиенти, тогава отделът за искове ще отговаря за обработката на споменатия инцидент с куриерската компания.

За да предявите иск за загуба или повреда на вашата стока, ще бъде от съществено значение да предоставите тази документация:

Писмо за иск за обезщетение за щети или загуба, чийто образец ще бъде изпратен приложен към имейла за откриване на иска.
Известие за доставка за събиране на стоките по произход.
Снимки на външната опаковка с прикрепен етикет/и на корабната агенция, както Как пакетът стигна до местоназначението си?.
Снимки на вътрешната опаковка, такива и Как пакетът стигна до местоназначението си?.
Снимки, на които щетите, претърпени от стоките и опаковките, са ясно оценени, както Как пакетът стигна до местоназначението си?.
Фактура за придобиване, ако има такава, или заверена декларация за стойността на стоката в случай на собствено производство, чийто образец ще бъде изпратен приложен в началната поща на иска.
Фактура за продажба до получателя и доказателство за плащане от получателя на стоката. Ако това не е продажба, тя трябва да бъде посочена в исковото писмо.
Платежна транзакция между получател и подател или обратно
Бюджет за ремонт на стоката, в случай на счупване

Необходимо е да се предоставят снимки само в случай на счупване или повреда.

Повредената стока и нейната опаковка трябва да се съхранява най-малко 6 месеца за евентуалното му експертно мнение от Застрахователния отдел на Транспортната агенция, чрез който сте обработили пратката си, или оттегляне на стоката в случай на компенсация.