Дюкан, човекът, който постави половин Европа на диета Опитът на клиентите

Блог, в който да откривате и задълбочавате клиентския опит

Дюкан: човекът, който сложи половина Европа на диета

Публикувано на 6 март 2012 г. от mauriback

Нова променлива се добавя към най-често срещаните критерии за класифициране на населението (мъже или жени, заети или безработни): да сте на диета „Dukan“ или не.

С това заглавие и това въведение със сигурност се чудите: А какво общо има диетата с клиентския опит?

човекът

В действителност процесът, през който преминаваме, когато спазваме диета, не се различава много от много преживявания при пазаруване. От първоначалната илюзия (фаза на влюбване) бързо преминаваме към разочарование (фаза на отпадане от любов), придружена от a ожесточена критика че се опитваме да споделим с възможно най-много приятели (фаза на отмъщение).

Диетата е успешна, ако успее да поддържа очакванията достатъчно дълго, преди рецептата да премине от положителна към отрицателна, преставайки да бъде печеливша, когато пазарът е изчерпан. По това време динената диета се заменя с диетата на ананас или друг екзотичен плод и цикълът се повтаря. Доста проста формула за имитация, която е направила този червен океан като малко други.

Докато пристигна д-р Дюкан, френски специалист способен да генерира общност от фенове, която няма много да завижда на последователите на Apple или Zara.

И, ако познавате някой, който е отслабнал над 10 кг през последните седмици, бъдете внимателни! Тъй като той може да бъде „Дуканиано“, активен член на легион от непоколебими, които за разлика от феновете на Барса или Реал Мадрид са способни да ви превърнат в тяхната религия за по-малко от 3 минути и са готови да защитят „марката“ със своите собствен живот.

И всичко това е постигнато от д-р Дюкан с минимални рекламни инвестиции. Неговото нарастващо и трайно въздействие върху обществото изглежда показва, че това не е просто поредната „модна диета“, а интересно антропологично изследване на случая, отстъпващо само на Джъстин Бийбър. Ето защо искахме да анализираме този феномен, с намерението да потвърдим съставките на успеха, присъстващи в най-доброто пазаруване. И ние ги намерихме! Ето ги:

Основната съставка в тази диета е, че д-р Дюкан е постигнал правят скучно привлекателно. Никой не е запален по диетата, освен ако не се нуждае от терапия. В крайна сметка има ли нещо по-скучно на света от отслабването?, И по-неестествено от доброволното гладуване?.

Дюкан е заменил монотонността на диетите с поредица от ритуали различни и вълнуващи, вариращи от улавянето на „субекта“, до неговата връзка и предписване.

Нека видим как се комбинират останалите съставки:

1. Диета, съобразена с вас: И нямаме предвид храните, които човек може да яде, които са еднакви за всички, а връзката. Клиентът може да избере да прави диетата по напълно автономен начин, с единствената помощ на книга или с интерактивната и персонализирана помощ на онлайн "треньор", който е на разположение 24 часа в денонощието на уебсайта му.

2. Философия на Freemium: Вашият уебсайт е предназначени за не-клиенти (тези, които по принцип не искат да плащат, за да гладуват), желаете да имате повече услуги в замяна на месечна такса. За целта предлага безплатна и отворена зона за достъп с информация за диетата, рецепти, новини и любопитни факти, препоръки от други клиенти, официален форум (за да се разграничи от стотиците блогове, които се генерират около тази диета). И по-късно частно пространство, достъпно чрез абонамент за различни първокласни услуги: персонализиран коучинг; консултирайте се с „моите лозунги на деня“, „моята история“ и „моята програма“; контакт директно със самия д-р Дюкан. И тук е първият ни урок: ако искате да предадете персонализация, просто трябва да поставите личното местоимение MI или TU пред продукта или услугата. работи!.